Гораздо проще и дешевле заработать дополнительно на текущих клиентах, предлагая им что-то дополнительно, чем искать новых клиентов.
При этом важно понимать, что ни в коем случае нельзя впаривать клиенту что-то ненужное ему. Это подрывает ваши отношения, и вы не сможете в дальнейшем ему продавать дополнительные, полезные для него, сервисы.
Призываю сделать это частью вашей стратегии: давать реальную ценность при каждом контакте с клиентом, – для своей же выгоды, чтобы обеспечить дальнейшие продажи этому клиенту.
Переходим к практике.
Задание. Описываем свой продукт:
Пишем, что же вы в итоге продаете клиенту
Характеристики, выгоды, ценности или анализ товара в контексте целевой аудитории.
Пишем кирпичики своих офферов. Что заманчивого вы можете предложить клиенту? Какие дедлайны, призывы к действию вы можете включить?
Определяем дополнительные сервисы вашего бизнеса и расписываем их в контексте применения к основному продукту.
В итоге создаем законченный вид предложений для каждого сегмента целевой аудитории. Можете сделать по несколько предложений на каждый сегмент. Главное, чтобы они удовлетворяли потребность клиента и были очень привлекательными для него. Да, и еще важно, чтобы вы действительно могли сделать то, что наобещали клиенту.
Переходим к следующей главе. В ней мы будем говорить о каналах продвижения, формате присутствия в сети.
Глава 3. Продвижение и формат присутствия в сети
На данный момент у нас есть описание, что мы продаем и кому мы продаем. Следующий шаг – это ответить на вопросы «Где мы продаем?» и «Как?».
Как вы сможете достучаться до ваших пользователей в сети? Чтобы ответить на этот вопрос, мы прорабатывали профили клиента. Мы знаем, где он бывает и что ему нравится (во всяком случае, у нас есть гипотезы).
Теперь наша задача – это определиться с форматом присутствия в сети.
Какие варианты здесь можно выделить:
● Информационный – вы, в основном, просто даете информацию о себе.
● Обучающий – вы обучаете ваших потенциальных клиентов, тем самым сокращая дистанцию между вами и клиентом.
● Сервисный – вы оказываете потенциальным и текущим клиентам некоторый сервис прямо в сети. Это может быть, например, продажа товаров, или какой-то калькулятор. Возможен более сложный вариант личных кабинетов с расширенными возможностями.
● Развлекательный – вы просто развлекаете аудиторию различной графикой, текстом и видео. Тем самым вы привлекаете аудиторию и связываете свой бренд с чем-то позитивным.
