Как начать #свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам | страница 43
Список вопросов по целевой аудитории № 1
1. Мужчина? Женщина? Семья? Ребенок – соответственно родители?
2. Сколько лет? Какие возрастные рамки?
3. Сколько зарабатывает ваш покупатель? Или какой совокупный доход у семьи?
4. Какую должность занимает и работает ли вообще?
5. Где живет? В каком городе? В каком районе? В доме какого класса?
6. Молодой ли это человек или взрослый? Чем увлекается? Есть ли семья? Следует ли какой-либо особой культуре?
7. Что у него / нее в голове? Какие проблемы? Что его / ее волнует и чем вы можете помочь?
Дабы облегчить себе на этом этапе проработку вашей целевой аудитории, я рекомендую посмотреть на своих конкурентов. В любом случае вам необходимо будет пройтись по конкурентам в момент написания бизнес-плана. Сделайте это сейчас. Следить за конкурентами вы будете всю предпринимательскую жизнь, дабы не отставать, а желательно идти на шаг впереди. Не стоит воспринимать конкурентов как врагов. Здоровая конкуренция будет подталкивать вас быть лучше, расширяться и работать над сервисом. Конкуренты творят невероятные чудеса для вас, если вы правильно относитесь к их появлению на рынке.
Вы можете прийти к конкурентам в качестве обычного покупателя, а можете внедриться и в качестве работника. Запишитесь к ним на интервью и смело задавайте интересующие вас вопросы. Вам все равно, что о вас подумают, зато соберете огромное количество информации о своем будущем бизнесе. Если предложат пройти учебу, соглашайтесь. Это будет самый необходимый опыт. Вы увидите изнутри ошибки и уже не совершите их на своем предприятии. Ваши конкуренты – это самые лучшие учителя: как делать и как не делать. Если вы учтете многие ошибки своих конкурентов, то клиент очень быстро перейдет к вам и это будет несложно. Вам даже не придется переманивать. Просто в первом же рекламном модуле вы объявите о своих сильных сторонах, которые отличают вас от конкурентов.
Моя жизнь
В далеком 2003 году большинство салонов красоты работало с 10 : 00 до 21 : 00. Причем до 21 : 00 в лучшем случае, а то закрывались и в 8 вечера. Я страдала. Страдала всей душой. Моя работа начиналась рано утром и заканчивалась, как у всех, в 19 : 00. В итоге я не успевала. Не успевала покрасить голову, не успевала сделать маникюр. Не успевала ничего и готова была бегать к мастерам на дом, лишь бы приняли. Это была моя болевая точка. Поэтому самое первое, что было введено в моем салоне – это график. С 9 : 00 до 23 : 00. Чтобы мамочки, которые отводят детишек в школу или в садик, смогли забежать с утра, а работающие дамы успели сделать маникюр и педикюр после работы. Более того, в предновогодние жаркие дни мы работали до 2 часов ночи. Чтобы обслужить абсолютно всех желающих и чтобы эти желающие не пошли в соседний салон из-за того, что к нам не попасть. Конечно, в таком графике один мастер не отработает, и мы придумывали смены по 8 часов, чтобы качество от такого количества не страдало. Сейчас я очень жалею, что сама не могу пройтись по своим конкурентам. В век интернета, соцсетей тебя уже знают в лицо ☺. Поэтому мои помощники и подруги исследуют их сервис и услуги, а потом рассказывают, что понравилось, а что нет.
