Слаженная работа группы специалистов, где каждый компетентно выполняет свои функции, предопределяет эффективность психосоциальной работы с лицами, потерпевшими насилие. Жертвы насилия, как правило, имеют различные эмоциональные и когнитивные нарушения, глубокие психические отклонения и могут быть склонны к суициду. Риск дополнительной травматизации клиента ошибочными действиями или неадекватными словами специалиста крайне высок и опасен. Поэтому работа с жертвами насилия предъявляет высокие требования к отбору специалистов по их психологическому сопровождению.
Для успешной работы с жертвами насилия специалистам необходимы следующие личностные качества: способность к сопереживанию, деликатность, тактичность, эмпатичность, оптимизм, сердечность, понимание себя и других, толерантность к окружающим и т. д. Специ-
фика проблем клиентов — лиц, подвергшихся насилию, предъявляет высокие требования к психологической устойчивости и эмоциональной стабильности специалиста. Кроме того, консультант должен уметь контролировать свои слова и невербальное поведение. Обсуждение с клиентом ситуаций насилия могут вызывать сильные негативные чувства у консультанта. Однако он должен оставаться невозмутимым и уравновешенным. Если консультанта захватывают негативные чувства, он должен их отрефлексировать, приложить профессиональные усилия для их контроля, и если чувства продолжают бушевать — сообщить об этом клиенту. Профессионал проявляет лишь те чувства, которые могут быть полезны пострадавшему, удерживая внутри такие негативные чувства как враждебность, отвращение, стыд или презрение. Умение сохранять нейтральность или терпимость является залогом профессионализма в оказании психологической помощи.
Для тренировки психологического равновесия рекомендуется использовать следующее упражнение:
Упражнение «Здесь и теперь»
Удобно сесть с закрытыми глазами и, ничего не делая, осознавать то, что происходит (звуки в комнате, ощущения тела, мысли и т. д.).
Подобные упражнения полезны для усиления контакта с окружающим миром «здесь и теперь». В частности, ежедневное сосредоточение на любом красивом объекте в течение пятнадцати минут не только развивает устойчивость, но и формирует гармоничное эмоциональное состояние.
Консультант должен уметь проявлять терпение и терпимость. Спор с клиентом обычно является неконструктивным, поэтому следует сосредоточиться на лучшем понимании клиента и в зависимости от целей и стадии работы провести соответствующую интервенцию-коррекцию.
