Удачные отношения между поколениями возможны в том случае, если каждая из сторон следует перечисленным ниже рекомендациям.
• Интересуйтесь различиями между поколениями. Не отмахивайтесь от них.
• Хорошо изучите собственное поколение. Характеристики, отличные от наших, могут нас несказанно удивить. Знакомство с ними откроет вам глаза и сделает вас более гибким.
• Старайтесь составить представление о других поколениях и их особенностях хотя бы в общих чертах.
• Проще смотрите на конфликты, возникающие между людьми разного возраста.
• Формируйте в себе позитивное отношение к другим поколениям. Иными словами, не культивируйте негативные эмоции.
• Сосредоточьтесь на своих мыслях, чувствах и поведении, стараясь четко осознать все происходящее и не совершать необдуманных поступков.
• Помните, что наше восприятие влияет на общение. С данной точки зрения восприятие — это все.
• Отдавайте себе отчет в том воздействии, которое ваше поведение оказывает на людей разного возраста.
Для успешного общения с людьми, каждый из которых уникален, необходимо последовательно придерживаться определенных принципов, отношения, концепции и реализовать их. Крайне редко удается изменить манеру поведения сразу.
Вот несколько подсказок, которые помогут людям, относящимся к разным поколениям, лучше понимать друг друга.
Если вы ветеран (родились в период с 1925 по 1944 год)
Вы общаетесь с другим ветераном: вы сможете поладить, если оба будете знать свой статус. Побуждайте друг друга генерировать идеи и используйте свои коммуникационные умения для поддержания отношений.
Вы общаетесь с беби-бумером: вы дружелюбны и сердечны. Вы задаете вопросы и не указываете ему, что делать. Давайте собеседнику возможность описать ситуацию, после чего испросите разрешения внести рекомендации по ее улучшению.
Вы общаетесь с представителями поколения Х: вы понимаете, что независимость для них логична и естественна. Вы сообщаете им нужный конечный результат и требуете регулярных отчетов. Предоставьте им свободу в выборе средств и методов достижения результата.
Вы общаетесь с представителями поколения Y: вы должны понимать, что люди этого поколения максимально близки к вам, им свойственны чувство гражданского долга, нравственность и оптимизм. Перенимайте их впечатляющий опыт работы с технологиями и сотрудничайте с ними для достижения оптимальных результатов.
Если вы беби-бумер (родились в период с 1945 по 1964 год)
