Обеспечение — предоставление команде всех необходимых для работы ресурсов и рекомендаций. Ваша миссия в том, чтобы у команды было всё, что нужно для успешного выполнения приоритетных задач, что определяется главным образом ответами на два вопроса.
Как мы будем выполнять свою работу? Вам необходимо четко обозначить для команды путь к успешной реализации задуманного. Конечно, возможны непредвиденные сбои, но вы должны продумать систему достижения результата, так чтобы непреодолимых препятствий на уровне компании не было. Расправьтесь со всеми сложностями и постарайтесь предвидеть развитие ситуации на несколько ходов вперед, чтобы быстро заметить надвигающиеся проблемы и не дать им разрастись. Для эффективной работы творческим людям нужны стабильность и четкие правила.
Что нам нужно для выполнения задачи? Чего команде не хватает? Может, офисных материалов, информации или поддержки вышестоящего руководства? Вашей команде, возможно, всё равно придется обходиться без необходимых ресурсов на отдельных этапах проекта, но вы должны сделать так, чтобы этого не произошло из-за слабого планирования. Обеспечьте команде надежную опору и создайте атмосферу, в которой каждый сможет без затруднений сообщить, что ему не хватает тех или иных ресурсов. Удостоверьтесь, что все потребности команды в рамках рабочего процесса под вашим контролем, а люди не колеблются, перед тем как что-нибудь попросить.
Энергия — поддержка высокого уровня мотивации в команде. Ничто не убивает ее так, как бесполезная работа. День за днем выполнять задачи, в которых вы не видите смысла, — верный путь к эмоциональному выгоранию. Вы — хранитель огня и энергии, и ваша задача — сделать так, чтобы подчиненные всегда понимали, зачем они выполняют ту или иную работу.
Чтобы понять суть энергетической «подпитки» команды, необходимо ответить на два вопроса.
Зачем мы делаем то, что делаем? Да, таково требование клиента, и высшее руководство заявило, что это необходимо, но все-таки зачем это нужно? Что это изменит на уровне команды, компании, наконец, в мире? Людям с сильными творческими способностями необходимо видеть место своего конкретного задания в общей схеме, иначе они могут утратить мотивацию. Постарайтесь обосновать свои ожидания от команды более убедительно, чем фразами «Потому что я так сказал» или «Потому что это принесет компании прибыль».
Каков будет результат нашей работы? Выдающиеся руководители понимают, что у каждого свои источники мотивации. Как ни странно, далеко не все люди мечтают изменить мир. (Вздох удивления!) Иные хотят выполнять работу, в которой они хороши, и выплачивать ипотеку, к тому же им просто нравится работать в коллективе. Помогите им понять, как успешное выполнение проекта связано для них с личными карьерными возможностями. Для этого придется находить вдохновляющие слова для разных людей, причем не с целью манипуляции, а чтобы помочь им реализовать свой потенциал.
