•Нужно расширять свою долю рынка, а не дробить ее. Вообразите себе график, на горизонтальной оси которого представлены уникальные способности Apple выдвигать технологические новинки, а на вертикальной — ценность этих новинок для потребителя. Apple нужно расширять те сегменты рынка, где ее уникальные разработки имеют высшую ценность для клиентов. Таких примеров множество: образование, издательская деятельность, мультимедиа и другие области, основанные на цифровых объектах. Расширив эти сегменты, Apple увеличит и общую долю своего рынка — ей совсем необязательно делать все для всех людей.
•Не позволяйте шпынять вас кому попало. Или, как сказал генерал Джо Стиллвелл: "Illegitimi non carborundum" — не позволяйте всяким ублюдкам оскорблять вас. Например, нам кажется справедливым наивное мнение о том, что многие люди с удовольствием покупают (и платят за это серьезные деньги) удобные, полноценные и элегантные изделия. Призвание Apple — лидировать, а не приспосабливаться; изобретать, а не копировать; действовать смело, а не только расчетливо.
Меня могут спросить, как я, сотрудник Apple (и евангелист Apple — не меньше), согласился написать предисловие к книге, так нелицеприятно раскрывающей изнанку жизни моей компании. Но я, в свою очередь, спрашиваю: как я, евангелист Apple и сотрудник, искренне любящий свою компанию, мог НЕ написать предисловие к этой книге?
Смысл евангелизма в том, чтобы стимулировать изменения к лучшему. Все эти смущающие, расстраивающие и подчас вызывающие протест эпизоды должны быть выставлены на всеобщее обозрение ради того, чтобы положить конец позорному прозябанию Apple и вернуть ее в лидеры отрасли. В этом смысле Джим Карлтон сделал Apple и всем ее приверженцам щедрый подарок.
Но это не означает, что данная книга адресована только поклонникам Apple и людям из компьютерного мира — это сделало бы ее нерентабельной. Любой читатель, имеющий или собирающийся в будущем иметь отношение к любой динамично развивающейся отрасли, найдет немало полезного в исследовании побед и ошибок Apple. Вы можете либо заплатить 27,50 доллара за эту книгу сейчас, либо выкинуть на ветер миллионы долларов завтра — оплачивая какому-нибудь руководителю-неудачнику его "золотой парашют".
В этой книге вы встретитесь не только с неудачниками, но и с подлинными героями. Они достойны славы и почета,ибо, как бы то ни было, Apple изменила мир. И хотя каждый внимательный читатель этой книги и сам поймет, кто эти герои, я все-таки рискну представить собственный вариант такого списка. Это:
