Я утверждаю, что, если вы начальник и у вас трудности с отказами, есть куча способов делать это без того, чтобы превращать всех Королев Драконов в ваших сотрудников.
В дополнение к обычному в данной ситуации «Профессиональному НЕТ», «Нет-в-данный-момент» и «Откажи-и-Предложи» являются отличными вариантами для случаев, когда сотрудники просят выходных (я не могу отпустить тебя на Рождество, но ты можешь взять четыре выходных в январе) или когда они ищут роста (сейчас не лучшее время, чтобы потерять тебя, ведь мне придется срочно искать замену. Но если ты найдешь несколько отличных кандидатов на твое место, я проведу с ними собеседование).
Когда на следующее утро после своей весьма посредственной презентации Гленн, весь такой скромный, приходит к вам и просит дать ему четвертый второй шанс за эту неделю, он должен услышать твердое НЕТ. Вообще говоря, если вопрос о том, чтобы отпустить парня, на содержание которого вы тратите больше, чем он приносит, не дает вам спать по ночам, то, может быть, управление предприятием – не ваш конек?
Теперь, когда мы предприняли попытку взглянуть на ситуацию сверху, давайте сдвинемся немного вбок и поговорим о навыке, который будет полезен и боссам, и сотрудникам, и поставщикам, и покупателям. Речь о переговорах.
В начале данной главы я предостерегала от того, чтобы вас не пытались одурачить. Как, например, в случае с врачом, который хочет побыстрее закончить с вами, или с телефонным провайдером, который хочет нажиться на вас.
Я хочу научить вас тому, как извлекать больше пользы из определенных ситуаций, вовремя сказав хорошее, уверенное НЕТ.
