Профессия "Технический писатель", или "Рыцари клавиатуры" | страница 70

И, напоследок, две самые страшные глобальные ошибки техписа, за которые товарища можно сразу предавать анафеме или, как минимум, отправлять учиться с нуля:

• «Вода». Если текст напичкан лишними словами и сложными оборотами, это очень резко ухудшает его удобочитаемость и понятность. Текст должен быть максимально кратким!

• Фактические ошибки. Ещё хуже будет, если вы напишете в тексте нечто, не соответствующее действительности. В документации это приведёт к массовым проблемам у пользователей и, как следствие, скачку нагрузки на службу поддержки. При попадании ложных сведений в аналитику или обзор их ценность упадёт до нуля, а вы просто-напросто опозоритесь как автор.

 Приступая к работе над любым текстом, важно заранее оценить его объём. Это связано со всевозможными ограничениями: размер статей для публикации в бумажных изданиях всегда строго регламентируется, объём новостей на сайте, по правилу хорошего тона, должен помещаться на экране без прокрутки, тексты в социальных сетях также после определённого объёма скрываются ссылкой вида «читать далее». Причин для ограничения размера текста существует множество, поэтому способность хотя бы приблизительно оценить размер своего будущего творения — очень важный навык для технического писателя. Разумеется, с точностью до знака угадывать ничего не придётся, но в пределах 10-15 тыс. знаков для больших (150 и более тысяч знаков), 3-5 тыс. знаков для средних (от 50 тыс. знаков) и 500-1000 знаков для маленьких (до 20-30 тыс. знаков) ориентироваться придётся. Если текст планируется менее 10 тысяч знаков, то его объём можно поправить по факту, чуть нарастив или урезав.

Объём для большинства типов текста задаётся изначально, вам нужно лишь продумать его схему и содержимое таким образом, чтобы уложиться в прокрустово ложе указанного объёма. Другое дело документация — её размеры никто насильно ограничивать не станет, но его знание поможет вам точнее оценить необходимое на её разработку время.

Оценка объёма планируемой документации на самом деле достаточно проста. В первую очередь вы должны определиться, будете описывать продукт по кейсам (задачам) или функциям программы.

В первом случае нужно оценить размер одного кейса (например, внесение товара в БД), после чего проанализировать программу и посчитать количество необходимых кейсов. После этого, применяя несложную математику, можно получить время работы над документом и его размер: умножить ориентировочное время написания кейса (или его объём в знаках) на количество кейсов — вуаля, сведения получены!