Профессия "Технический писатель", или "Рыцари клавиатуры" | страница 55




Специалисты по эксплуатации техники — обладают тем же уровнем знаний относительно используемого оборудования, что и системные администраторы в вычислительных сетях, но, как уже понятно, работают с оборудованием, а не с ПО, и имеют, как правило, узкую специализацию.

В основном сюда относятся операторы различных промышленных установок, будь то станки с ЧПУ, врачи-диагносты, или операторы любых других сложных механизмов. При высокой квалификации подобных работников, у большинства из них есть «профессиональная привычка» к оборудованию, на котором они работали ранее (возможно, многие годы). Поэтому они, зачастую, с недоверием относятся к новой технике, хотя и приветствуют её обновление.

Основная сложность в написании документации для них (по сути это инструкция пользователя, но из-за сложностей выполняемых задач её трудно отличить по уровню от администраторской) — изложить материал с учётом специфики их работы. Оптимальной для них является документация, где кроме руководства и описания самого оборудования приложены готовые кейсы по конкретным задачам, но для создания этих кейсов автору текста нужно глубоко вникать в тему, возможно, придётся консультироваться с соответствующими специалистами, для которых и делается разработка. Если такая возможность есть — вы сможете написать отличный документ, который на время освоения станет настольной книгой оператора вашего оборудования. Если же нет — то лучше выбрать наиболее понятный язык изложения, не пренебрегая фотографиями важных узлов и пультов управления оборудованием.

Чаще всего эта документация поставляется в печатном виде, что нужно учитывать при оформлении текста.


Разработчики — те, кто создал приложение, описанием которого вы в данный момент и занимаетесь. Разумеется, непосредственным авторам программного кода никакие комментарии и пояснения к нему не требуются. Зато эти знания будут очень полезны новичкам, только приходящим в команду разработки. Какими бы крутыми специалистами они ни были, им потребуется время, чтобы вникнуть в принцип работы этой конкретной программы, и наличие документа, полностью описывающего её «внутренности» будет им очень кстати.

Для этой целевой аудитории не нужно писать каких-либо длинных текстов с большим количеством описаний «от себя», основная информация добавляется в виде комментариев напрямую в файлы программы.

В документации для этой ЦА требуется описать код программы в виде алгоритмов и блок-схем, все имеющиеся функции (какие значения принимает, что с ними делает, данные каких типов возвращает и т.д.). Желательно сделать глоссарий глобальных переменных. Обычно комментарии добавляются напрямую в код программы, а описание и все графические элементы выносятся в отдельный файл. В дальнейшем любой программист, если ему «не влом» или рядом стоит его начальник с ломом, может, внося изменения в соответствующий модуль программы, поправить и текст комментария.