2. Размышления
Каждый день выделяйте время, чтобы честно и беспристрастно проанализировать себя как личность и лидера. Наверняка вы подумали, что у вас нет на это времени, вы слишком заняты. Но если вы хотите стать хорошим лидером, без этого упражнения не обойтись. Подумайте: почему вы закрываете глаза на проблему, с которой вы столкнулись; почему вы избегаете дел, которые необходимо сделать, – у вас стресс, вы устали или утратили мотивацию, что по этому поводу думают другие; в чем вы сегодня добились успеха и какие чувства это у вас вызвало, как это восприняли окружающие; вам сегодня пришлось пойти на компромисс со своими ценностями, и что вы собираетесь с этим делать завтра.
Поиск причин своих мыслей и поступков помогает разобраться в своем мышлении. И обсуждать этот процесс с другими людьми. Хотя на самом деле ваше самосознание не так уж и интересно вашим сотрудникам. Понимаю, это противоречит всему, что я говорил. Но дело вот в чем. На самом деле им важно, понимаете ли вы, какое влияние вы на них оказываете! Понимаете ли вы, какие чувства у них вызывают ваши поступки, слова, умение или неумение хвалить. Их беспокоит, как ваше поведение отразится на них, а не на вас.
3. Каким вас видят окружающие
Как узнать, какое впечатление вы производите на окружающих, если вы их не спросите? Как узнать их мнение относительно политики, которую вы проводите, решений, которые вы приняли, или задач, которые вы им поставили? Полезно спрашивать коллег и сотрудников, что они чувствуют, высказывая мнение по тем или иным вопросам. Я хотел бы подчеркнуть слово «чувствуют», а не «думают». Если спросить, что они думают, вы услышите ответ, как говорится, от головы, а он далеко не всегда отражает происходящее на самом деле. Когда вы спрашиваете про чувства, вы ждете эмоционального отклика на проблему. Эмоции определяют поведение людей, а поведение – это как раз то, что вас должно волновать.
4. Обратная связь
Если хотите научиться давать людям обратную связь, то очевидно, что вы должны быть сами готовы воспринять обратную связь. Как это показать сотрудникам? Какие позитивные стороны они видят в вашем поведении? Что их настораживает? Какое поведение противоречит вашим словам и воспринимается как негативный сигнал? В целом спросите их: что им мешает работать; что мы должны делать чаще и почему мы этого не делаем; что нужно прекратить делать и почему мы этого не сделали; что мы еще не пробовали делать и почему? Возможно, окажется, что они не пробуют новые методы, потому что берут пример с вашего поведения! Как люди относятся к нынешнему положению дел? Эти замечательные вопросы помогают получить качественную обратную связь, ответы на них позволят принимать более эффективные решения и повысить результативность компании.
