Теперь перейдем к теме. В общем понимании интеллектуальная технология (в дальнейшем ИТ) — это совокупность методов по получению, перепроверке, обработке, изменению состояния, доведение до готовности к потреблению информационного продукта. ИТ различается по тем средствам, с которыми исследователь собирается работать. ИТ чаще всего носит методологический, общенаучный характер. ИТ — это прежде всего работа по сбору информации. В дальнейшем — это перепроверка полученных сведений, как правило, сверка с уже имеющейся информацией (методически-обобщенного характера или же экспериментально-исследовательским путем). Затем создаются модели целенаправленных систем, и их удачное построение свидетельствует о безошибочности прежних подходов.
Следующий этап — это анализ полученной информации. Созданное делится на законченное число составляющих, заполняются ячейки с неполной информацией. Этот момент широко известен как анализ. Затем, через полученные ранее результаты осуществляется сбор и окончательное слияние полученной информационной системы, изучение внешней среды. (Таким образом производится синтез.) В том случае, если все предыдущие операции были выполнены верно, появляется возможность сделать прогноз на перспективное будущее. Для этого вся лишняя информация отбрасывается. Остается лишь та, которая удовлетворяет трем требованиям: «ограниченность — точность — локальность».
Из всего большого полученного и переработанного массива информации выбирается, как правило, средняя по значимости информация — востребованная. Именно она, соответствующим образом обработанная, т. е. разбитая на рубрики, с учетом психологии человеческого восприятия, соответственно подтвержденная, оформленная стилистически с наглядным материалом, предлагается для потребления следующему пользователю. Причем достаточно оперативно — именно тогда, когда он в этом нуждается. Такова обобщенная картина. У каждой ИТ имеются свои отклонения от этой картины.
ИТ — это прежде всего работа человека, работа его мозга, а потому, даже при самых лучших результатах, будет связана с известным ограничением возможностей. Борются с такого рода ограничением, как правило, двумя способами: первый — применяя компьютерную технику, второй — через коллективное творчество. Оно облегчает работу, обеспечивает достаточное качество, позволяет расширить возможности одного индивидуума, стереть ограничения его возможностей, разрешает достичь уровня самого подготовленного следующего звена в работе с информацией. В работе временного творческого коллектива, специально созданного для написания документа и т. п., могут быть использованы нижеследующие методы.
