Пять тестов на очевидность
* * *
Возвращаясь в 1916 год, когда «Очевидный Адамс» был опубликован впервые, я думал, что будет достаточно просто помочь деловым людям делать «очевидное»: что будет достаточно просто указать на очевидное решение или курс действий.
Но я сильно ошибался. Я обнаружил, что в большинстве ситуаций почти все мы будем, выражаясь фигурально, ездить из Нью-Йорка в Миннеаполис через Нью-Орлеан, вместо того, чтобы выбрать прямой — и очевидный — маршрут.
Проблема в том, что очевидное имеет склонность быть таким простым и обычным, что никак не притягивает воображение. Нам всем нравятся гениальные идеи и остроумные планы, которые могут служить предметом интересного разговора за ланчем в клубе. А очевидное же, увы — так очевидно!
И тем не менее, во всех наших делах очевидность обычно срабатывает очень хорошо, и в бизнесе обеспечивает надежность и доходность.
Потом я сделал второе открытие: мы все склонны прилагать слишком много усилий, чтобы найти очевидное. Мы пытаемся делать это одной только силой логики.
Логическое мышление — самый коварный из умственных процессов. То, что мы со всей убежденностью считаем очевидным решением или планом действий, часто оказывается совершенно неочевидным, а всего лишь рационалистически обоснованным.
Как же тогда мы узнаем очевидное?
За долгие годы я разработал пять тестов на очевидность. Они не являются точным рецептом. В этом сложном и быстро меняющемся мире вообще нет ничего, что можно получить, просто следуя рецепту. Но эти тесты — хорошие эмпирические правила.
* * *
ПЕРВЫЙ ТЕСТ НА ОЧЕВИДНОСТЬ я позаимствовал у Кеттеринга (Kettering) из «Дженерал Моторс», который повесил его на стену в исследовательском корпусе «Дженерал Моторс» в Дейтоне: «Как только мы решим эту проблему, она станет простой».
Очевидное почти всегда просто — так просто, что иногда целое поколение мужчин и женщин смотрит на него и не замечает. Каждый раз, когда идея затейлива, оригинальна или сложна, мы должны предполагать это. Предполагать, что, возможно, она не очевидна.
История науки, искусств и больших открытий в мире бизнеса — это история людей, идущих, спотыкаясь, от простых решений к сложным проблемам. Мудрое высказывание мистера Кеттеринга можно перефразировать так: «Как только мы найдем решение, оно будет очевидным».
