• Он отстраняется.
• Минимальный зрительный контакт или его полное отсутствие.
• Собеседник трогает или трет шею.
Чтобы тренировать умение улавливать язык тела, посмотрите реалити-ТВ (выбор богатый, надо сказать), возьмите блокнот и ручку и записывайте признаки непринужденности и дискомфорта. Если хотите устроить себе настоящий экзамен, посмотрите другую программу, выключив звук, и проверьте, сможете ли вы уловить эти признаки.
Наблюдаем за людьми
Пора применить ваши навыки в реальной жизни и понаблюдать за общением между людьми в течение дня. Следите за языком тела двух или нескольких беседующих людей, проверьте себя, задайте себе следующие вопросы.
• Что я читаю между строк?
• Какие эмоции я вижу?
• Язык тела говорит о том, что человеку комфортно или некомфортно?
Для этого упражнения вам нужен человек, которому вы полностью доверяете, чтобы получить от него обратную связь по вашим эмпатическим способностям. Выберите того, по отношению к кому вы проявляли эмпатию за последние шесть месяцев, и попросите высказаться по следующим вопросам.
• У меня получилось проявить сопереживание?
• Как бы вы оценили мое невербальное общение?
• Какие эмоции я у вас вызвал?
• Что можно было бы сделать по-другому?
Что?
Вспомните ключевой момент сегодняшнего дня и запишите его.
• Что произошло?
• Кто в этом участвовал?
К чему это привело?
Выделите несколько минут для размышления и анализа.
• Что самое важное/интересное/актуальное/полезное в этом моменте, идее или ситуации?
Что дальше?
Чему можно научиться и как это использовать в следующий раз.
• Чему я научился?
• Как это применить в будущем?
Что вы узнаете
• Как вы теперь относитесь к эмпатии и почему.
• Советы ваших героев.
• Как выстроить эмпатический диалог.
Вдохновляющие цитаты
Неделя подходит к концу, и важно понять, изменилось ли ваше отношение к эмпатии? Прочитайте вдохновляющие цитаты и выделите те, которые близки вам и перекликаются с вашими мыслями (правильных и неправильных ответов нет). Затем выберите одну цитату, которая нравится вам больше всего, запишите ее в дневник вместе с комментарием, почему вы выбрали именно ее.
«Сопереживание – умение смотреть глазами другого человека, слушать его ушами и чувствовать его сердцем».
Неизвестный автор
«Эмпатия – это когда другой человек эхом отзывается в тебе».
Мохсин Хамид
«Нам кажется, что мы слушаем, но на самом деле это такая редкость – по-настоящему выслушать и понять, проявить эмпатию. При этом без умения слушать невозможны никакие позитивные изменения».
