Эффект превзошел все ожидания. Пару раз Антон Исаакович сильно разозлился, и Григорий безмятежно принес извинения («Простите, был занят таким-то и таким-то проектом, не заметил ваше письмо»). Формально он не нарушал рабочий график, и придраться было не к чему – ни в одном договоре не написано, что работник обязан реагировать на все инициативы «сию секунду». И вот Григорий заметил, что о половине приказов Антон Исаакович в какой-то момент забывает, а половину оставшихся успевает отменить или уточнить, пока зам держит паузу. Это было похоже на мем, в котором работник-улиточка за три часа слышит три противоречивых распоряжения (сделать что-то, затем переделать, затем вернуть как было вначале), благодаря своей медлительности не успевает начать их выполнять – и в итоге оказывается быстрее всех.
Прошло полгода, и сослуживцы удивлялись, как Григорию удалось продержаться так долго. Однажды Антон Исаакович вызвал его на разговор. Он сказал, что знает о его поисках работы и просит остаться. «Вы – тот человек, с которым мне наконец удобно сотрудничать», – признал он и спросил у Григория, какая оплата труда кажется ему подходящей.
Правило первое по управлению привычкой экономить время:
1
Делайте паузы, даже если вам кажется, что люди или ситуация вынуждают вас работать в плотном непрерывном графике. Паузы полезны и потому, что дают возможность подумать, и потому, что ситуация может измениться. Паузы экономят время лучше, чем их отсутствие!
Полезны паузы любой длины. Перечислим хотя бы некоторые причины этого.
Паузы в несколько секунд при разговоре позволяют собеседнику осмыслить ваши слова, а вам – слова собеседника. Кроме того, они дают вам возможность невербального контакта (взгляды, жесты), который может нести важную дополнительную информацию.
На переговорах и совещаниях выигрывает не тот, кому удается первому взять слово и не давать говорить другим, а тот, кто умеет тонко окрашивать свои паузы. Если вы ведете переговоры с давящим, конфликтным контрагентом, паузы могут играть роль своеобразного айкидо, если делать их в нужные моменты и точно рассчитывать длительность. Для этого нужно не спешить и оставаться спокойным и уверенным в своих силах.
Если вы точно не знаете, какой ответ должны дать или какое решение нужно принять, не бойтесь взять время на размышление. Как правило, нам нужен не мгновенный, а верный ответ. Конечно, бывают ситуации, когда выигрывает тот, кто отвечает и быстро, и правильно, и все-таки в подавляющем большинстве случаев лучше выделить время на хотя бы небольшую паузу.
