Никого не интересует, чем вы себе объяснили поступок. Это же был ваш внутренний диалог. Есть клик – значит, объявление сделало свое дело. А дальше в работу вступает текст на странице, куда вы перешли. И так – шаг за шагом к продаже.
Так вот. Не судите о тизерах, читая их утром. Когда выспались и полны сил.
Посмотрите, что вы творите вечером. После тяжелого трудового дня. Когда голова не варит, когда от голода сводит желудок. Когда пропустили бокальчик-другой. Когда накрывает одно, а отпускает другое. Вот именно в таком состоянии звонят бывшим и кликают по тизерам.
К чему я веду? К тому, что в рекламе нужно учитывать еще и состояние, в котором находится клиент. Не только его пол, возраст, доход и наличие проблемы.
Например, в США на ТВ именно на март приходится пик активности рекламы средств от язвенной болезни. Почему так? Все просто. До 15 апреля нужно сдать налоговую декларацию. И чем ближе 15 апреля, тем сильнее «зуб крошится и живот крутит». Это же свои деньги отдавать. Это же НАЛОГИ ПЛАТИТЬ! И кто же будет покупать все эти лекарства в декабре, когда живот спокоен?
Вот об этом и речь. Бейте точнее. И не слушайте аргументы сытых, довольных… совсем не ваших клиентов.
Совет № 8. Как предупреждать о повышении цены
Начну с истории, которую прочитал в книге Сергея Довлатова[7].
В Ленинград приехал выдающийся художник Марк Шагал. Его повели в театр. В зале его увидел и быстро нарисовал художник Ковенчук.
В антракте он подошел к Шагалу и говорит:
– Этот шарж на вас, Марк Захарович.
Шагал в ответ:
– Не похоже.
Ковенчук:
– А вы поправьте.
Шагал подумал, улыбнулся и ответил:
– Это вам будет слишком дорого стоить.
Рано или поздно, но такой момент наступает. Вы понимаете, что стоите дороже, и решаете, что пора повышать цены. Как же предупредить об этом подписчиков?
Предупредите заранее
Постоянные клиенты, делая заказ, вдруг с удивлением узнают, что цены выросли. Их печаль можно понять. По-человечески обидно – мы же вроде как постоянные. Всегда к вам обращаемся. Доверяем. Любим. Второй момент – нарушены планы. Рассчитывал на один бюджет, получается другой. Что в итоге? Негатив и отток.
Предупредите заранее. Таким образом вы покажете заботу о клиентах. Чтобы они могли сделать заказы по старым ценам. И в тексте укажите на это. Из серии: «Если вы откладывали заказ в долгий ящик, то сейчас самое время, так как через 2 недели цены повышаются».
Предлагайте варианты решений
Если цены повышены с сегодняшнего дня, остается только два варианта: покупай или проваливай. Это может быть сказано даже со слезами в голосе. Можно винить рост НДС, падение цен на нефть и т. д. и т. п. Но факт остается фактом. У клиента нет компромиссного варианта. Временного. Для адаптации к новым условиям. Поэтому постоянные клиенты и «проваливают». Это совсем не значит, что они найдут лучшие условия у конкурентов. Но и обратно вернутся только единицы.
