Лидерство требует ориентироваться в условиях турбулентной внешней среды, принимать продуктивные решения, избегать токсичного общения и получать поддержку от настоящих союзников. В своей книге «Как становятся лидерами. Менеджмент нового поколения» Уоррен Беннис и Джоан Голдсмит описывают внешний контекст как «более широкую среду, в которой мы живем и работаем, в частности культуру наших организаций, а также политические, социальные и экономические реалии, которые определяют нашу жизнь». Они отмечают, что у каждого из нас есть внутренний контекст, «состоящий из наших ценностей, политических, социальных и религиозных убеждений и наших интеллектуальных обязательств, которые направляют нас к решению проблем, с которыми мы сталкиваемся». Наше лидерство оптимизируется, если мы можем справиться с контекстом. «Когда мы понимаем элементы общего контекста и видим присущие ему силы и возможности, мы можем быть ответственными лидерами, которые могут определять свое время и место в истории».
Кханна подчеркивает важность адаптации этих «знаний в среде, отличной от той, в которых они развивались». И для Неда Старка, и для Кейтилин было полезно абстрагировать конкретные уроки из своего жизненного опыта в Винтерфелле и Риверране, и понять, что им необходимо адаптироваться к новому месту. Это могло бы дать им мотивацию для проактивной работы, чтобы понять новую среду, а не реагировать. Как говорит Кханна: «Попытки единообразно применять методы управления в разных географических регионах – пустой труд». Условия в разных регионах могут существенно розниться, и их трудно различить. Общий подход не сработает.
Согласно Беннису и Голдсмит, контекстуальному интеллекту может научиться любой, кто работает над тем, чтобы «понять культурные и личные контексты» новой среды. Неду было бы полезно узнать заранее, что Варис был союзником. Кейтилин бы помогло понимание того, что, ставя под сомнение лидерство Робба и выпустив Джейме Ланнистера на свободу, она позволила другим лидерам (таким, как Русе Болтон, Уолдер Фрей и Тайвин Ланнистер) нарушить моральный кодекс и предать молодого короля Севера во имя обогащения и победы.
Контекстуальный интеллект Кейтилин подвел ее, но ему можно учиться. Это знание – в отличие от данных и информации, – и оно требует понимания, анализа и обработки непроверенных фактов. Накопление этих знаний выявляет образцы влияния, которые в противном случае могут быть неправильно поняты. Беннис и Голдсмит утверждают:
