Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса | страница 29
Клиентоориентированность, как и программное обеспечение, сочетается с адаптивностью цифрового «полотна» и поощряет более широкое экспериментирование. Маркетологи регулярно выполняют различные А/B-тесты, например с помощью имейл-маркетинга, интернет-рекламы, посадочных страниц на сайтах, чтобы узнать, на что откликается целевая аудитория. Инновации стали одной из основ управления маркетингом, поскольку компании стремятся открыть для себя новые, более эффективные способы взаимодействия со своими рынками, опередив конкурентов.
Все эти факторы, объединяясь, преобразовывают маркетинг. Раньше эти функции были узкоспецифическими, нередко неинтегрированными в работу остальных подразделений компании, находились в отдалении от реальных клиентов, выполнялись с годовым или квартальным ритмом, опирались на стандартный набор тактик и были довольно устойчивы к изменениям. Сегодня это быстрое движение вперед, инновационный драйвер роста, нацеленный на прямое привлечение клиентов, адаптацию к возможным помехам и стратегически охватывающий весь бизнес. Да, маркетинг стал сложнее, зато эффективнее. Благодаря революционным изменениям мы вступили в его новый золотой век.
Две параллельные революции
Параллели между этими двумя революциями — в программном обеспечении и маркетинге — впечатляют, если сравнивать их по пунктам.
В обеих совершился переход от жесткого планирования к гибкой адаптации.
В обеих произошло ускорение стратегических и оперативных мероприятий.
В обеих наблюдается переход от редких крупных запусков к непрерывно развивающемуся взаимодействию с клиентами.
В обеих заметно непосредственное вовлечение аудитории во взаимодействие.
В обеих увеличивается количество экспериментов и тестов.
В обеих масштабирование развивается таким образом, чтобы сдерживать растущую сложность.
В обеих усилилась интеграция с другими отделами организации.
В обеих поощряются инновации как движущая сила развития.
В обеих заметна демократизация категорий, которые раньше были диктаторскими.
В обеих извлекается выгода из цифровой динамики.
На рис. 6.2 показано такое слияние. Теперь понимаете, почему маркетинг может успешно заимствовать идеи управления у отрасли разработки программного обеспечения?
РИС. 6.2. СЛИЯНИЕ СФЕР МАРКЕТИНГА И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Глава 7. Адаптация идей из области разработки ПО к маркетингу
* * *
Мы изучили некоторые связи между программным обеспечением и маркетингом, и параллельные революции в них, сходным образом изменившие эти цифровые виды деятельности. Заимствование концепций управления, возникших в разработке ПО, и их адаптация к маркетингу не должны казаться странными. Это заимствование следует воспринимать как естественный источник вдохновения.
