Неопровержимые результаты научных исследований на тему постановки целей выглядят следующим образом.
• Важно определять цели. Цели повышают продуктивность – это основополагающий научный факт. Когда у вас есть конкретные цели, вы работаете лучше, чем в тех случаях, когда итог вашей деятельности не определен. Рассмотрим ситуацию: менеджер дает задание: продавать некие товары – вам и вашему коллеге с тем же уровнем способностей. Менеджер убеждает коллегу продать как можно больше товаров. А вам устанавливает определенную (высокую) норму по продажам. Наука гласит: конкретная цель позволяет сосредоточиться и способствует мотивации. Она позволит вам добиться более высоких результатов, чем простая необходимость выкладываться на полную. При прочих равных условиях люди, перед которыми стоит конкретная задача, почти всегда справляются лучше, чем те, у кого нет никакой конкретной цели>[31].
• Чем крупнее цель, тем выше результат. Крупные цели вдохновляют на великие свершения, поскольку в нас заложено желание прилагать больше усилий, если нам бросают вызов. Если я спрошу, можете ли вы подпрыгнуть на четверть метра вверх, вам захочется это проверить. Если я спрошу, можете ли вы подпрыгнуть на полметра, вы снова пожелаете это проверить, даже если задача покажется невыполнимой. И чем сильнее ваша мотивация, тем ближе вы подберетесь к теоретическому максимуму своей продуктивности. Вы перестанете прыгать как можно выше лишь тогда, когда вас больше не будет мотивировать вознаграждение за прыжки или когда вы будете слишком измотаны физически. Принцип теоретического максимума продуктивности гласит: уровень продуктивности на самом деле может быть на 20 или 40% выше привычного>[32].
• Чем меньше целей, тем больше достижений. Сложно поверить, однако небольшое количество целей влияет на продуктивность благотворнее, чем их множество. Цели помогают сосредоточиться и мотивировать себя, а если их слишком много, о сосредоточенности (и продуктивности) не может быть и речи. Исследованиями доказано: мы прилагаем меньше усилий для достижения каждой дополнительной цели. Значит, ставя перед собой многочисленные цели, мы не показываем трудолюбия – мы вредим продуктивности>[33]. Лучше максимально хорошо справиться с тремя целями, чем изо всех сил пытаться достичь шести, восьми или двенадцати целей.
• Ищите рекомендации на будущее. Консультации коуча объединяют в себе критику ваших действий и направление их в верное русло: вот это вы делаете сегодня, а вот так лучше действовать завтра. Надежные научные источники утверждают: обратная связь способствует продуктивности и предпочтительно критиковать поступки человека, а не его самого. К тому же люди лучше отзываются на критику, не противоречащую их идеальному представлению о себе, поэтому измениться и стать продуктивнее сотруднику скорее поможет руководство на будущее («возможно, вас заинтересует следующее…»), чем оценка прошлых действий («вы неважно поработали»)
