Трудясь in house на стороне заказчика, вы получаете опыт в определенном рыночном сегменте, достоинства и недостатки интеграции в коллектив, не заточенный исключительно под решение коммуникационных задач, глубокие знания коммуникации по исключительно «своей» проблематике и карьерные перспективы в компании, ограниченные, как правило, позицией главы маркетингового департамента, рекламного или PR-подразделений.
В агентстве (и не столь важно, это небольшое креативное бюро или сетевое подразделение транснационального коммуникационного холдинга) круг клиентов и коммуникационных задач существенно шире, специализация размыта, возможности карьерного роста не ограничены. Но и стабильность ниже, поскольку успех агентства – это производная от успеха деятельности его клиентов. При экономических кризисах, политической неопределенности, пандемии, с которой недавно столкнулся мир, одними из первых страдают именно маркетинговые коммуникационные бюджеты, а значит, и агентства которые целиком зависят от них.
Важно, что и в том и в другом случаях речь идет об обслуживание клиентов. Только в агентстве их несколько, они регулярно меняются и за каждым из них нужно бегать и уговаривать этим клиентом стать. А в компании клиент один-единственный, но бегать приходится, скорее, не за, а от него – от лишнего внимания и придирок начальства, не всегда разбирающегося в коммуникациях.
То время, которое сотрудник агентства тратит на подготовку предложений, презентацию клиентам, переговоры и встречи, сотрудник коммуникационного департамента расходует на внутрикорпоративные интриги и вечную борьбу за выделение бюджета. Мне сложно сказать, на что лучше потратить свою молодую жизнь.
В принятии решения важен и психологический аспект. Клиент обращается к агентству, платит деньги, осознанно несет необходимые и зачастую весьма внушительные расходы, считает их, помнит о ценности приобретаемого сервиса и, как правило, с уважением относится к труду специалистов, недешево обходящихся ему.
Свой же сотрудник не стоит ничего, ФОТ (фонд оплаты труда) уже учтен в себестоимости, он почти крепостной, куда он денется, я ж ему плачу зарплату? Ну и отношение зачастую соответствующее.
Возможны ли ситуации, при которых специалист меняет жанр? Человек из корпоративной среды пробует себя в агентском бизнесе и наоборот, сотрудник агентства переходит на сторону клиента? Отчего нет? Набор инструментов, профессиональный язык, общность подходов позволяют это сделать легко. Особенно, учитывая то обстоятельство, что уровень доходов коммуникационных специалистов, по моим наблюдениям, в целом по рынку примерно равный.
