Много лет назад ко мне пришла Шерил – одна из наших самых продуктивных сотрудников. Она выглядела измученной. Выяснилось, что Шерил чувствовала себя перегруженной неподъемным количеством обязанностей. Я попросил сотрудницу составить список заданий и проектов, над которыми она работала. Затем мы вместе с ней просмотрели перечень и расставили приоритеты. Эффект был мгновенным: словно с плеч Шерил сняли гигантский груз. Я до сих пор помню выражение облегчения на ее лице, когда она поняла, что может сосредоточиться на самом важном, а другие дела на время отложить.
Если слишком много внимания уделяется мелким неприятностям, возникают большие проблемы
Мелочи жизни часто загоняют нас в опасную ловушку. Трагическим примером этого может служить катастрофа, которая произошла ночью 29 декабря 1972 года с самолетом компании Eastern Airlines, выполнявшим рейс 401 по маршруту Нью-Йорк – Майами. На борту авиалайнера находилось 163 пассажира и 13 членов экипажа. При заходе на посадку не загорелась лампочка индикатора выпуска передней стойки шасси. Командир корабля увел машину в зону ожидания, и члены летного экипажа стали выяснять, что случилось.
Пока самолет описывал круг над болотами заповедника Эверглейдс, летчики пытались определить, что произошло: отказала гидравлика или просто перегорела лампочка индикатора. Немного повозившись, они заменили лампочку, но уверенности в том, что передняя стойка вышла нормально, все равно не было. Тогда командир поручил бортинженеру спуститься в отсек электрооборудования под кабиной, чтобы оттуда попробовать разглядеть положение шасси.
Увлекшись выявлением проблемы, три опытных летчика упустили из виду нечто более важное – показания альтиметра. Автопилот был включен в режиме выдерживания высоты, но в какой-то момент командир довольно сильно задел штурвал, что привело к отключению автопилота и самолет стал постепенно снижаться. Через десять секунд после того, как они это заметили, самолет врезался в болото на полной скорости. В результате катастрофы погибло 99 человек. В ходе расследования эксперты выяснили, что единственной проблемой была перегоревшая лампочка.
Говорят, что Роберт Дж. Маккейн однажды заметил: «Большинство неудач в достижении важных целей связано с тем, что мы тратим слишком много времени, выполняя в первую очередь второстепенные дела». Или даже третьестепенные. Всякий раз, когда мелкие неприятности или незначительные дела отвлекают нас от важных задач, мы можем попасть в большую беду.
