, что почти не оставляет ему времени на серьезные размышления. Фабричные рабочие выполняют в среднем по 583 отдельные операции
[34] за восьмичасовую смену. Служащие среднего звена довольствуются лишь одним периодом непрерывной деятельности, длящимся тридцать минут или больше
[35], раз в два дня.
Если вы похожи на большинство людей, то работаете на автопилоте, принимая и выполняя задания, исходя из того, какое из них кажется более срочным, вместо того чтобы делать то, что по-настоящему важно. Неудивительно, что больше 50 процентов людей[36] как минимум часть времени ощущают перегрузку, что ведет к ошибкам в работе, гневу на подчиненных и возмущению в адрес коллег.
Не путайте срочность и важность задачи. Это не одно и то же.
Руководствуясь психологическими искажениями, заставляющими нас думать, что самые срочные дела и есть самые важные, мы часто ставим на первое место не то, чему там следует быть. Не путайте срочность и важность задачи. Это не одно и то же.
Срочные задачи – это те, которые должны быть решены к определенному моменту времени. Если не успеть их выполнить, они могут остаться вообще не решенными. Из примеров – ужин с клиентом в тот единственный день, когда он будет в городе; помощь коллеге, старающемуся уложиться в поставленные сроки; посещение ежегодного коллективного ретрита.
Важные задачи – дело иное. Их решение влечет за собой серьезные позитивные результаты, а нерешение – серьезные негативные последствия. В числе таких задач – собственное развитие, например, с помощью чтения и образования; обновление продукции; укрепление отношений с коллегами.
Некоторые задачи являются одновременно и срочными, и важными, и большинство людей ставят их на первое место – будь то подача налоговых деклараций, ответ на предложение о работе или гашение конфликта с расстроенным покупателем. Неудивительно, что мы обычно правомерно лишаем приоритета несрочные, несущественные задачи – бездумный серфинг соцсетей или онлайн-шопинг в рабочие часы (по крайней мере, почти всегда!).
А как же задачи срочные, но не важные, например, посещение еженедельного собрания компании или ответ на звонок коллеги по работе? Или задачи важные, но не срочные, такие как долгосрочное планирование карьеры? Задумайтесь на минутку: над чем вы скорее всего будете сегодня работать? Наверное, над срочными задачами.
Есть причина, по которой на первое место ставятся срочные, а не важные задачи. Важные задачи обычно труднее решить, из-за чего нам меньше хочется за них браться. Срочные задачи быстрее приносят результат, из-за чего за них соблазнительнее приниматься и приятнее завершать. Если вы стараетесь поднять себе настроение – по крайней мере, на ближайшие часы, – выполнение срочной задачи имеет смысл. Однако в долгосрочной перспективе оказывается, что вы не выполняете работу, которая по-настоящему важна для вашей карьеры и компании.
