Битва за внимание | страница 65

Если совпало не все, приглашаю вас разобраться, что к чему.

Результаты эксперимента «Вспомни 10 фраз»

Почему запомнились фразы 8–3–6? Очевидно, в них больше всего «крючков внимания».

Возьмем для примера абсолютного лидера – фразу № 8. Нас цепляет как минимум:

• Цитата известного человека (в свое время она породила интернет-мем «Путин – краб»).

• Метафора («как раб на галерах» – согласитесь, яркий образ).

• Вопрос (пусть и риторический, зато адресован нам: «Что уж про нас говорить?»).

Во фразах 3 и 6 звучит конкретика в виде цифр и фактов, которые вызывают эмоции.

Много депозитов в Сбербанке, но чтобы все…

Много женщин в России, но чтобы на 10 миллионов больше…

Фразы 7–2–5 не содержат «крючков» – и тут показатели запоминаемости близки к статистической погрешности: в одно ухо влетело, в другое вылетело. Тем не менее, в деловой коммуникации мы то и дело слышим, что «на эффективность и качество работы влияет несколько основных критериев».

Такая речь может длиться сколько угодно, результат будет один – белый шум. Чистый лист. Ноль. Девять из десяти презентаций в переговорках и на конференциях проходят мимо. Будто не проходят вообще.

Состояние аудитории до и после такой коммуникации одинаково, если не считать уснувших и проверяющих почту. Так в чем же дело? Зачем эти серые пиджаки всякий раз бубнят про «космические корабли», хотя знают, что эффект будет нулевым? Выбирайте наиболее частую причину:

☐ Они не умеют управлять вниманием.

☐ Они равняются на других: все так делают.

☐ Они не хотят ничего менять: так было всегда.

☐ Они хотят выглядеть серьезнее и умнее.

☐ Они боятся.

☐ Другое __________________________________________________

Согласитесь, речь на языке «7–2–5» гораздо безопаснее. Никто ничего не заметит, не запомнит, не будет задавать вопросы и пересказывать вашу речь. И напротив, если вы будете говорить на языке «8–3–6» вас заметят, запомнят, будут задавать вопросы и пересказывать, причем не факт, что со знаком «плюс». Если вы рискнете выделиться, наверняка появится кто-то, кто оценит вас как выскочку. Так что не высовывайтесь! Бубните себе дальше.

Если же вы решите «цеплять» аудиторию, будьте готовы к тому, что вы-таки зацепите. И тогда поднимется такая волна внимания, что вы начнете искать место, куда спрятаться.

В общем, я вас предупредил: внимание – это риск. А «крючки внимания» – оружие обоюдоострое. При неправильном применении оно может сработать против вас.