Во-первых, обычно возникает психологический барьер первого обращения к адвокату, примерно такой, который существует между больным и врачом. Люди рассуждают так: «Все, что мне скажет адвокат, я и сам знаю, в крайнем случае посмотрю в Интернете», либо так: «Какой бы ни был адвокат, он все равно мне не поможет, только потрачу время на длительное судебное разбирательство».
В этой связи клиентам, раздумывающим на тему обращения к адвокату или заключения соглашения с ним об оказании юридической помощи, необходимо разъяснять, что:
1) существуют несудебные методы решения юридических проблем (методы щадящей адвокатуры), например переговоры, претензии;
2) обойтись без юриста в суде при решении юридических проблем можно, но только в тех случаях, когда:
• дело настолько простое, что вмешательство юриста не требуется;
• дело не очень важно для человека (например, в силу незначительной «цены» вопроса), либо он не очень заинтересован в выигрыше.
Целесообразно разъяснять людям, что разрешение даже простых юридических проблем требует опыта и навыков. На решение клиента нанять адвоката можно косвенно повлиять информацией о сложностях судопроизводства, о нередких случаях судебного произвола[48], однако подача такой информации должна быть разумной, иначе человек вообще лишится какого-либо желания защищать свои права[49].
Во-вторых, существуют несколько барьеров при выборе конкретного адвоката, которые также клиенту необходимо помогать преодолевать.
Некоторые клиенты считают, что материальная обеспеченность и высокие гонорары адвоката – свидетельство его профессионализма. Успех адвоката действительно отражается на его обеспеченности, но его богатство не обязательно является результатом юридической карьеры. Поэтому о профессионализме адвоката не стоит судить по высокому гонорару, наличию дорогого автомобиля, офиса в престижном месте и пр. аксессуарам.
Иногда люди ищут адвоката по телефону или через соцсети и первый вопрос, который волнует клиентов, это вопрос о цене: «Чем дешевле – тем лучше». В этих случаях также необходимо разъяснять обратившимся, что такой критерий поиска неправилен, так как следует в первую очередь оценивать профессиональные качества юриста.
Клиенты, которые спрашивают: где тут адвокат постарше, «позубастее», думают, что, чем адвокат старше, тем он лучше. Поэтому и начинающие адвокаты считают, что конкурировать со старшими коллегами бессмысленно. Но стаж адвоката и профессионализм – это разные вещи: можно проработать много лет и не знать элементарных вещей. Как говорят, мудрость приходит с возрастом, но иногда возраст приходит без нее. К тому же у молодых специалистов есть несомненные преимущества: свежие и современные знания, энергия и целеустремленность. На этот счет известная русская балерина М. Плисецкая метко заметила: «Со старостью опыт набирается, а прыжок теряется».
