2. Продукты определяются и разрабатываются совместно, в сотрудничестве, а не последовательно. Наилучшие команды вышли за рамки старой модели, в которой менеджер продукта выясняет и определяет технические условия, дизайнер-проектировщик разрабатывает решение, обеспечивающее их выполнение, а затем инженеры-программисты осуществляют их на практике — и каждому приходится считаться с ограничениями и учитывать решения тех, кто шел в этом процессе до них. В сильных командах все трудятся плечом к плечу, обмениваясь идеями и во всем помогая друг другу, чтобы придумать технологические решения, которые полюбят потребители и которые принесут реальную выгоду бизнесу.
3. И наконец, главное — решить проблему, а не имплементировать новые функции. Как мы уже говорили, традиционные дорожные карты продуктов нацелены прежде всего на процесс, но сильные команды знают, что их цель — не только и не столько внедрение того или иного решения. Они обязаны гарантировать, что оно позволит устранить фундаментальную проблему. Иными словами, они нацелены на реальные бизнес-результаты.
Как вы скоро убедитесь, книга посвящена именно этим трем принципам.
В этой книге я часто ссылаюсь на понятия, которые можно считать фундаментом современной работы над продуктом. И мне хотелось бы кратко объяснить их, прежде чем продолжать обсуждение.
ПРОДУКТ В ЦЕЛОМ
Термин продукт я использую в довольно широком смысле. Помните, я сразу акцентировал ваше внимание на том, что в книге речь идет исключительно о высокотехнологичных продуктах? Но в общем я имею в виду всеобъемлющее, максимально комплексное определение этого понятия.
Понятие продукта, безусловно, включает функциональность — функции и характеристики. Но сюда относятся и технологии, которые делают эту функциональность возможной. А еще дизайн пользовательского интерфейса, который представляет эту функциональность визуально. И то, как мы ее монетизируем. И то, как привлекаем и приобретаем пользователей и клиентов. А еще оно может включать опыт взаимодействия в реальном мире, что порой необходимо для обеспечения ценности продукта.
Если вы разрабатываете сайты для e-commerce, то ваш продукт включает в себя опыт выполнения и возврата заказа. В общем продукт такой компании представляет собой все, кроме реального, фактического товара, который продается. Аналогично продуктом медиакомпании будет все, кроме предлагаемого потребителям контента.
Суть в том, что определение
