Существует несколько показателей, которые универсальны для всякого бизнеса. В частности:
– Чем меньше расходов, тем больше прибыли;
– Чем меньше налогов, тем больше прибыли;
– Чем меньше сотрудников делают одну и ту же работу, тем больше прибыли;
– Чем меньше материалов нужно для производства (так, чтобы не испортить качество), тем больше прибыли;
– Чем меньше производственных отходов, тем больше производство и тем больше прибыли;
– Чем больше применения находят отходам, тем больше прибыли;
– Чем оригинальнее продукт, тем дороже можно его продать и тем больше прибыли;
– Чем дешевле обходится продукт в эксплуатации, тем дороже его можно продать и тем больше прибыли;
– Чем меньше будет искажать цены дистрибьютор, тем больше оборот и тем больше прибыли;
– Чем вежливее будут обращаться с клиентами продавцы, тем чаще они придут приобретать ваш товар в будущем и тем больше прибыли;
– Чем меньше выпускается бракованых товаров, тем больше прибыли;
– Чем выше удовлетворенность клиентов, тем чаще они будут возвращаться покупать и тем больше прибыли;
– Чем больше инноваций со стороны сотрудников, тем больше прибыли;
Я, конечно, не открыл Америку, и любой средний бизнесмен сможет еще долго продолжать этот список элементарных истин, но одно дело знать что-то, и совсем другое – применять это на практике.
В бизнесе так же, как и в футболе или в баскетболе, есть два главных вопроса: усиление нападения (поиск новых источников доходов и улучшение текущих прибылей) и укрепление защиты (контроль расходов). Оба вопроса являются жизненно важными, и никто не может утверждать, что один важнее другого.
Как правило, над этими вопросами рассуждает лишь несколько человек – владелец компании и его высший руководитель. Если компания небольшая – то владелец компании и его руководитель в одном лице. 80–90 % сотрудников руководствуются следующей философией: «Больше буду работать или меньше, зарплата от этого не изменится. Зачем утруждать себя зря?» или «Если буду делать больше, дела ленивого сотрудника взвалят на меня. А зарплату и я, и ленивые сотрудники получим одинаково. Это же будет моим гнетом?» или «Мне платят зарплату за выполнение работы, а не за извергание идей» и т. д. Выходит, подавляющее большинство сотрудников участвуют в выполнении своего дела только телом, а не головой и тем более, Боже упаси, душой. А это является самым неэффективным методом использования такого ценнейшего ресурса в любой сфере деятельности, как творческий потенциал людей.
