Вы узнаете, как создаются и совершенствуются такие сервисы, как Medium, Twitter, Squarespace – и многие другие. Вы сможете изучить рабочие процессы и немедленно применить их в разработке своих проектов.
Я уверен, что описанные в этой книге приемы будут полезны всем – и предпринимателям, и сотрудникам небольших стартапов, и работникам крупных корпораций, если они сталкиваются со следующими проблемами:
• Разработка продукта ведется «в вакууме», и после запуска он не находит свою аудиторию.
• Продукты страдают от изменений, которые вносятся в последнюю минуту перед запуском, от проблем, которые появляются как следствие непродуманного рабочего процесса, или от технологий, которые не позволяют продукту реализовать заявленные задачи.
• Клиенты не понимают, как пользоваться продуктом, хотя команде это казалось «очевидным».
• Присутствует страх, что команда всегда на шаг позади, что ее члены недостаточно быстро обучаются, а их идеи недостаточно креативны.
• Команда способна распознать «хороший дизайн», но склонна отвлекаться на мелкие детали, не уверена в правильности выбранного решения и забывает о главном: пользователь и его интересы важнее интерфейса.
Я хочу, чтобы, прочитав эту книгу, вы смогли:
• Выяснить, как появились продукты, которые вы используете каждый день. Понять, как мыслят лучшие продуктовые дизайнеры самых успешных компаний мира, и научиться немедленно применять полученные знания на практике.
• Познакомиться с простыми способами изучения и интерпретации потребительской боли и удовлетворенности покупателей. Узнать, как использовать это видение, чтобы провести команду по сложному пути разработки продукта.
• Забыть о проблемах дизайна интерфейсов для разных форм-факторов – десктопов, планшетов, смартфонов, телевизоров, автомобилей.
• Познакомиться с новейшими исследованиями, которые проводили продуктовые дизайнеры, чтобы сформировать привычки и добиться эмоциональной вовлеченности потребителей.
Не стану утверждать, что все, о чем говорится в этой книге, абсолютно новое и что никто не затрагивал эти темы до меня. Вовсе нет. Моя цель – рассказать, как в действительности устроена работа лучших продуктовых дизайнеров – тех, кто создал что-то по-настоящему успешное.
О ЧЕМ ЭТА КНИГА
Работа над созданием нового продукта сродни процессу создания фотографии.
Картина, которую вы хотите запечатлеть, находится прямо перед вами, но вы не уверены, какие настройки фотоаппарата лучше всего подойдут, чтобы подчеркнуть четкость линий, остроту углов и выделить мельчайшие детали кадра. Вы увеличиваете или уменьшаете изображение, пытаясь найти оптимальный размер.
