Но сейчас даже думать об этом страшно. Хочется мечтать о хорошем [45].
«Лариса Яблокова, заместитель генерального директора по персоналу РДТЕХ, делится своим видением будущего: «Скорее всего, к 2030 году полностью отомрет тема человеческих ресурсов — она переродится в тему человеческого капитала. Для этого актива (компетенции, идеи), над которым не властна ни одна корпорация, потребуются особые формы управления». По словам госпожи Яблоковой, к 2030 году профессиональной зрелости достигнет поколение Z и пост-Z (рожденные после 2000 года) и именно его представители будут вершить судьбы мировой экономики. Условия, при которых они выросли, — поголовная компьютеризация, неограниченные возможности для развития, потребление сетевой информации — сформировали высокую самооценку наряду с завышенными ожиданиями. Работа в удаленном доступе, комфортные условия работы, баланс между работой и личной жизнью, свободный выбор работодателя по принципу совпадения ценностей и интересов — вот неполный перечень их мотиваторов. Корпорациям настоящего и тем более будущего придется это учитывать».
Размышления о «свободном выборе работодателя» говорят только о том, что предсказатели плохо представляют себе устройство современного общества и не отдают себе отчет в том, что к 2030 году оно изменится самым непредсказуемым образом. Но уже сейчас мы сталкиваемся с интересным явлением: отныне общество определяет скорость и направление технического прогресса. Сейчас это поиски нового дизайна и удобства в использовании «смарт-систем». Производство, как таковое, давно уже мало кого интересует. А зачем? Товары продают в супермаркетах.
Представление о «новом прекрасном мире» реализованных бытовых потребностей можно составить, например, из статьи Дениса Драгунского [46].
«Мой приятель, русский эмигрант в Америке, рассказывал, что на станции автосервиса его спрашивали: «Нет, а ты действительно, ты, правда, ты на самом деле понимаешь, как оно там внутри работает, как из бензина получается скорость?» Он говорил, что в Америке победила «кнопочная цивилизация» (она же «цивилизация инструкций»). Что это значит? Это значит, что владелец некоего аппарата (телика, видика, фотика, компа, мобильника, тачки, стиралки, микроволновки и пр. и пр.) должен прочесть инструкцию и выучить, какие кнопки нажимать и для чего. Если аппарат перестаёт работать, хозяин вызывает техника. У техника своя инструкция, потолще. Он снимает с аппарата верхнюю крышку и, сверяясь с инструкцией, нажимает скрытые от профанов кнопки. Починилось — слава богу. Не починилось — техник забирает аппарат в мастерскую. Там в дело вступает мастер. У него самая толстая инструкция. Ему позволено снять внутреннюю крышечку. Он нажимает главные, тайные кнопки, скрытые от подмастерьев. Ну а если и это не поможет, то аппарат отправляется на помойку. Точно так же дело обстоит на производстве. У рабочего свои кнопки, у техника — свои, у инженера — свои. Согласно уровням компетентности. То, что мой приятель десять лет назад назвал «кнопочной цивилизацией», сейчас называют «цивилизацией юзеров». Что, в общем-то, верно отражает особенности момента. Юзеры (и американские, и все остальные) не знают и знать не хотят, как устроен аппарат, который они, пардон, юзают. И уж подавно не замахиваются на понимание физических процессов, лежащих в основе этого устройства».
