То есть мы давали людям советы о том, как правильно хвалить, а я все запорола! Хотя все должно было быть так просто – я же говорила не с кем-нибудь, а с Рассом, давним коллегой, с которым основала компанию. Правильно хвалить – трудно. Поэтому так важно откалибровать свою поддержку – узнать, что подходит каждому человеку… И теперь, поняв, что чувствует Расс, я попробовала снова.
– Недавно я взъелась на тебя за то, что ты слишком рано ушел на тренировку, а потом стала корить себя за это, – начала я. – Потому что на самом деле я восхищена тем, что ты тренируешь Малую лигу. Как никто другой, ты знаешь, как совместить работу с личной жизнью. Меня всегда волнует, достаточно ли времени я провожу со своими детьми, и твой пример работы тренером помогает мне быть лучше. Кроме того, все, чему ты научился в Обществе позитивного коучинга, невероятно помогло нам в работе.
Как видите, на сей раз комментарий стал гораздо более личным и конкретным. И Расс, почувствовав это, ответил:
– Вот это радикально откровенная похвала!
Радикально откровенная критика
Чтобы побеждать, критикуйте победы
Андрэ Игуодала, универсальный игрок Голден Стейт Уорриорс, объяснил, почему желание бросить вызов людям, с которыми работаешь, так важно для достижения успеха. Секрет победы, по его словам, заключается в том, чтобы дать отличным игрокам понять, что они могли сыграть лучше, даже если только что выиграли матч.
Проблема жизни на вершине горы в том, что всегда приходится идти наверх, только чтобы попасть домой. Разумеется, товарищи Андрэ по команде не всегда были рады его радикально откровенной критике. И порой обвиняли его в оскорбительной агрессивности. Но далее мы увидим, что она может ощущаться по-разному.
Оскорбительная агрессивность
Когда критикуешь, совсем не показывая, что тебе не все равно, человеку такая ваша помощь может показаться оскорбительно агрессивной. К сожалению, если вы не можете быть радикально откровенным, оскорбительная агрессия – наименьшее из зол. В таком случае люди, по крайней мере, будут знать, что вы думаете, а это поможет привести команду к успеху. Это оправдывает то, что мир принадлежит засранцам.
Давайте начистоту. Я отказываюсь работать с теми, кто не способен показать свое базовое человеческое достоинство. Хочу, чтобы ваша человечность осталась нетронутой. Чем больше людей будут радикально откровенными, тем меньше у нас останется причин терпеть оскорбительную агрессивность.
