Авторы утверждают: «На основе предыдущих исследований, объясняющих механизм заражения, предполагается, что участники могли испытать негативную реакцию на статью, но не были склонны выплескивать эмоции вследствие развитого самоконтроля или наличия стимулов со стороны среды. Ситуация с негативным контекстом показывает, что у других возникают схожие реакции, и это делает их выражение более приемлемым». Кроме того, «плохое настроение еще больше заостряет любые негативные ощущения, вызванные чтением статьи, снижает уровень самоконтроля, и участники оказываются более склонны реагировать».
По мнению специалистов, эта работа, вместе с масштабным анализом комментариев в интернете предполагает, что «настроение и контекст дискуссии вместе могут объяснить факт троллинга лучше, чем индивидуальная история такого поведения». Иными словами, контекст иногда важнее, чем стабильные характеристики. Любой может стать надоедливым интернет-троллем. Даже вы.
Технологии предлагают новые способы вдохновлять или эксплуатировать, гуманизировать или унижать. Но один лишь факт, что все мы можем стать в сети ужасными людьми, не оправдывает такое поведение. Если вы не козел в обычной жизни, не становитесь им в интернете. Вот два правила, призванных вам в этом помочь:
1. Насыщайте человеческими качествами своих онлайн-собеседников. Представляйте реальное или воображаемое лицо человека, с которым вы общаетесь. Воображайте его эмоциональные реакции, продумывайте реальные последствия своей электронной жизни. Будьте добры в сети.
2. Пишите в интернете с мыслью, что однажды это может быть зачитано вслух в суде. Почти все, что вы пишете или делаете в сети, может быть использовано против вас.
Когда я выступаю в качестве эксперта, я часто вижу твиты, сообщения в Facebook и электронные письма, которые подаются в суде как улики. Разнузданные посты в интернете могут охарактеризовать вас не с лучшей стороны. Интернет помнит всё[140].
Все мы — граждане этого сверкающего нового кибермира. Только мы можем сделать его таким, что нам захочется в нем жить.
И надежда остается. В современном «мире Дикого Запада» есть много способов победить онлайн-«зло». Интернет-магазины выбирают, что продавать на своих сайтах. По всему миру принимаются усилия по борьбе с распространением в сети детской порнографии. Темная сеть светлеет, по мере того как полиция проникает в нее и находит людей, которые совершают противозаконные действия. В компаниях появляются этические комитеты, разрабатывающие правила для ИИ. Это начало.
