— Хорошее замечание, — согласилась Маршалл. — Если же вы делегируете работу человеу с уровнем развития Р2, он, вероятно, вообще ничего не предпримет, поскольку ему не хватает уверенности в себе или нет мотивации идти на риск. Но самоуверенный человек, не обладающий нужными навыками, может оказаться не таким осторожным.
— Я, кажется, начинаю догадываться, какой стиль руководства наиболее подходит каждому уровню развития, каждой комбинации навыков и преданности делу, — сказала предпринимательница.
— Чтобы ускорить этот процесс постижения, — сказала Маршалл, рисуя на доске диаграмму, — посмотрите, как мы изображаем взаимосвязь между четырьмя уровнями развития и четырьмя стилями руководства, о которых вам рассказал Одноминутный Менеджер.
УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ
ПОДХОДЯЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
Р1 Компетентность низкая
С1 КОМАНДНЫЙ
Преданность высокая
Порядок, организация, обучение, надзор
Р2 Компетентность от умеренной до низкой
С2 НАСТАВИТЕЛЬНЫЙ Командуйте и поддерживайте
Преданность низкая
РЗ Компетентность от умеренной до высокой
СЗ ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ Хвалите, выслушивайте и содействуйте
Преданность переменная
Р4 Компетентность высокая
С4 ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ Передавайте всю
Преданность высокая ответственность за повседневное принятие решений
СТИЛИ РУКОВОДСТВА, ПОДХОДЯЩИЕ ДЛЯ РАЗНЫХ УРОВНЕЙ РАЗВИТИЯ
Предпринимательница изучила взаимосвязи между четырьмя уровнями развития и четырьмя стилями руководства, а потом сказала:
— Это очень удобная схема для запоминания связей — номера «Р» и «С» совпадают. Я попробую обобщить все сказанное.
— Командный стиль (С1) применяется в отношении людей, которым не хватает компетентности, но которые полны энтузиазма и преданности (Р1). Ими необходимо командовать и сообщать о результатах, которых они достигают.
— Наставительный стиль (С2) применяется в отношении людей, обладающих некоторой компетентностью, но лишенных преданности делу (Р2). Ими необходимо командовать, потому что у них все еще мало опыта. Но их также нужно поддерживать и хвалить, чтобы укреплять их самоуважение, и вовлекать в процессы принятия решений, чтобы повысить их заинтересованность.
— Поддерживающий стиль (СЗ) применяется в отношении компетентных работников, которым недостает уверенности в себе или мотивации (РЗ). Указания им не очень нужны, поскольку они обладают необходимыми навыками, но для укрепления их уверенности в себе и мотивации им необходима поддержка.
— Делегирование (С4) применяется в отношении компетентных и преданных делу работников (Р4).
