«Нужно действовать здесь и сейчас, придумывать интересные мероприятия, которые оставят приятные воспоминания и позволят людям почувствовать себя частью единого целого. Это позволит им быть более открытыми к новым перспективам и взглядам на привычные вещи. Но потом необходимо собрать данные и беспристрастно проанализировать результат. Это заколдованный круг, в хорошем смысле этого слова. Новые эксперименты дают больше статистических данных, подтверждающих успешность принятых мер, а положительная обратная связь позволяет надеяться, что последующие изменения будут встречены так же тепло».
Мы не должны списывать со счетов неординарные способы решения проблемы только потому, что они ставят под сомнение общепринятые нормы. Мы должны прислушиваться к ним, даже если они появляются из ниоткуда. Но нельзя слепо следовать им в надежде на успех. Их необходимо исследовать, тестировать и тщательно оценивать. Контринтуитивные идеи кажутся такими многообещающими лишь потому, что мало кто рискует применить их на практике. Но это не означает, что они всегда приведут нас к желаемому результату.
Начинайте с малого
Помимо очевидных достоинств, неортодоксальные идеи обладают рядом недостатков, когда речь заходит об их восприятии покупателями, коллегами, руководством и другими заинтересованными лицами. Эли Паризер был одним из тех, кто запустил вебсайт Upworthy — платформу, привлекающую миллионы людей оригинальным контентом и цепляющими заголовками. Он проанализировал тысячи стратегий привлечения внимания и пришел к выводу, что контринтуитивные идеи действительно прекрасно справляются с этой задачей. Неожиданные научные открытия, смелые заявления и сочетание несочетаемого будоражат фантазию и доставляют удовольствие. Но во всем нужно знать меру. Если какая-то идея слишком противоречит нашим убеждениям или идет вразрез с привычной картиной мира, велика вероятность, что она вызовет лишь отторжение.
Согласно исследованиям, мы лучше всего воспринимаем и запоминаем идеи, находящиеся где-то посередине между парадоксом и обыденностью — так называемые минимально контринтуитивные концепты. Они достаточно просты и фундаментальны для понимания, но несколько неординарных характеристик выделяют их на фоне остальных. Например, призраки ведут себя в точности как люди, только могут проходить сквозь стены. Богородица была бы похожа на всех других матерей, если бы не непорочное зачатие. Антропоморфные пришельцы летают на металлических космических кораблях, просто живут на других планетах. Множественные лабораторные исследования подтвердили, что на слишком очевидные концепты мы не обращаем внимания, а слишком сложные не укладываются в голове
