Результатом всей сложившейся ситуации стало невыполнение плана запуска филиалов в обоих регионах.
Задание:
Проанализируйте сложившуюся ситуацию и предположите:
✓ Как иначе мог ответить Олег на предложение Марины?
✓ Могла ли Марина по-другому отреагировать на слова Олега? Если да, то как?
✓ Как, с вашей точки зрения, была представлена ситуация между Олегом и Мариной на собрании руководителей?
✓ Как можно было бы представить ту же ситуацию на собрании по-другому, чтобы рационально решить возникший вопрос?
Выполните задание прямо сейчас.
После изучения технологии реагирования на подобные ситуации выполните задание снова, используя полученные знания.
Реакция 2. Разорвать…
— Надеюсь, вы не про человека говорите…
— Верно! Речь пойдет про отношения.
Одно это слово формирует понимание, что такая реакция говорит о разрыве отношений, как личных — в случаях, когда идет межличностный конфликт (например, развод супругов), так и деловых, когда клиент отказывается от услуг организации, партнеры выходят из совместного предприятия, коллега увольняется с работы, компании-партнеры перестают работать друг с другом.
Такая реакция считается распространенной в деловом мире. Нередко она себя оправдывает. Согласитесь, ведь намного проще и, возможно, лучше прекратить личные или деловые отношения, если их сохранение и поддержание в перспективе превратится в манипуляцию, эксплуатацию и нескончаемые ссоры.
Некоторые считают, что разрыв отношений может напомнить участникам конфликта о важности отношений и заинтересованности в них. Потому иногда партнеры принимают решение найти рациональный выход из сложившейся ситуации.
Обсудив поверхностно реакцию разрыва отношений, пойдем чуть глубже. Мало кто задается вопросом: сколько мы заплатим за такую реакцию? Многие согласятся, что материальная и нематериальная (эмоциональная) составляющая жизни партнеров обязательно пострадают. Решение разорвать отношения может оказаться необдуманным, поспешным, и вскоре о нем придется сожалеть.
Многим знакомы ситуации, когда люди годами не разговаривают. На работе подчиненный делает все идеально, но разрыв отношений с руководителем компании приводит к тому, что сотрудник не участвует в мероприятиях, где присутствует руководитель. В разных семьях дети и родители могут не общаться по 5, 10, 15, а то и более лет. Ключевая проблема такой реакции — закрепление. Сделав один раз, человек начинает формировать паттерн поведения, который сложно изменить. Единственным решением, которое приведет к изменению такого поведения, станет стремление понять другого человека. Пока этого стремления не будет, всегда сохраняется риск разрыва отношений.
