Не надо при разговоре рассматривать свои ногти.
Не стоит барабанить пальцами по столу.
Не надо накручивать на палец волосы.
Плохо кричать при разговоре.
Плохо показывать на кого-то пальцем.
Не надо держать руки постоянно в карманах. Исключение: руки можно иногда прятать только в карманы пальто.
Жесты, поза
ТАК ПРАВИЛЬНО
При общении прикасаться раскрытыми ладонями к своей груди – это жест честности и открытости.
Поднимать руки с раскрытыми ладонями, направленными в сторону собеседника – жест прямоты и откровенности.
При разговоре склонить голову набок – это создает впечатление, что человек внимательно слушает.
Копировать жесты собеседника – так можно подчеркнуть согласие с партнером.
Рука находится под щекой, но не подпирает ее – это свидетельство в заинтересованности.
Крепкое, долгое рукопожатие с улыбкой и приветливым взглядом – это демонстрация дружелюбия.
Улыбаться собеседнику – это демонстрация радости, теплых чувств, дружелюбия.
Бросить короткий взгляд на собеседника в конце встречи или в наиболее острые моменты – знак доверия и бесстрашия.
ТАК НЕПРАВИЛЬНО
Не следует принимать позы, которые выдают вашу закрытость, неудовлетворенность и агрессивность:
– руки сложены на груди;
– насупленные брови;
– наклоненная вперед голова;
– закладывание рук за спину с захватом запястий;
– широко расставленные на краю стола локти;
– сжатые в кулак или сцепленные пальцы.
Не надо надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве: когда не видишь глаз собеседника, не возникнет доверительной атмосферы.
Плохо постукивать пальцами – это признак нетерпения.
Плохо усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости.
Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия.
Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги.
Очень часто отводить взгляда в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре.
РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ – это умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, соболезнования, уметь выбирать тему для беседы, вести разговор и прощаться.
Приветствие
ТАК ПРАВИЛЬНО
Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!», «Мое почтение!» Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка.
Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учреждения), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!»
