1. Робот похож на «собаку Павлова». Ему не столько конкретные указания дают, сколько вырабатывают рефлекс. Всякий раз, когда вы помечаете письмо как ненужное, он это запоминает. Анализирует признаки письма и с похожими письмами похожим образом впоследствии поступает.
2. Что такое спам — все понимают примерно одинаково. И робота тренируют всем миром. Чтоб он быстрее опыт накапливал.
3. Спамеры, со своей стороны, тоже своих роботов тренируют — новые способы находят, как спам под хорошую почту маскировать. Поэтому у робота опыта не только много — он еще и разнообразный. Хотя весь опыт только про спам/не спам.
4. Конкретный пользователь все-таки немного дотренировывает робота для своих нужд. Мало ли, для всех «американский английский» — это спам, а для вас — профессия.
В результате на очень узком кейсе робот получается лучше, чем живая секретарша. Правда, у него нет красивых длинных ног, зато он усердный и старательный. Но умеет он пока мало. Нам ведь чего бы хотелось? Чтобы робо-секретарша не только спам фильтровала, но и еще на тупые письма отписки писала. И чтобы человеческим голосом говорила: «Алексей Ярославович, тут письмо срочное, что отвечать будем?» Сама. И сама ваше бурчание переводила в какой-нибудь пристойный канцелярит.
Или вот, например, лень мне статью писать. Или некогда. Я ее своему диктофону наговариваю, а он и от мусорных слов ее избавит, и в текст переведет, и орфографию проверит, и слова сопряжет правильно. Только у него это получится как у плохого журналиста — из роботов рерайтеры негодные.
Так вот, всё это робот скоро (ну лет через 5—10) делать научится. Надо будет только поработать дрессировщиком. Получается, что все рутинные операции, такие, где нужно делать что-то регулярно, быстро и по регламенту, можно будет отдать роботу. И для этого не надо будет напрягаться тяжелой промышленности.
Конечно, каждая современная профессия — это не один какой-нибудь навык, а много. И каждый такой навык нужно тренировать. Но не для каждого предприятия снова, а для каждого случая, всей толпой. И будет получаться, что часть навыков специалиста уже не внутри головы человека, а снаружи, в цифровом окружении. Как будто личность теряет границу биологического носителя и расширяется в цифровое окружение. А потом цифровых навыков будет становиться все больше и больше. И рутинной роли у человека будет все меньше и меньше. А робота нельзя будет заменить только там, где нужна человеческая индивидуальность, или принятие принципиально новых решений, или надо робота потренировать нового. Создал компанию, состоящую на 90 процентов из программных агентов, задал программу управления — и на острова. Но не все так просто. Конкурировать просто специалистами станет сложно. Конкурировать придется идеями и отношениями. Изобретениями. Неожиданностями. Творчеством.
