Следующая, несколько деликатная, глава повествует о курящих, некурящих, бывших курильщиках, о всевозможных предубеждениях, власти и вежливости, о такте и, не в последнюю очередь, о юморе. Итак, за дело!
Как обращаться с некурящими и предубежденными
Поскольку трудящийся на конвейере курильщик не может распространять свой любимый голубой дымок во время работы, а профессия продавца или продавщицы также практически исключает возможность предаваться любимому пороку, по крайней мере вне тщательно отмеренных перерывов в работе, мы будем рассматривать курящего чиновника.
Бюро превращается в арену битвы, на переднем плане которой происходят конфликты между воинствующими курящими и воинствующими некурящими. Если присмотреться повнимательнее, станет очевидно, что при всех этих жестких противостояниях разыгрывается имманентное соперничество и силовое единоборство, а голубой дым, который одних окрыляет, а других отягощает, является лишь предлогом, чтобы доказать что-нибудь противнику. Каждый знает примеры этого — по личному опыту или по рассказам других. Описания людей, непосредственно затронутых такими событиями, являются обычно весьма живыми, а нередко и трагикомичными:
Холодная и сырая погода. Курильщик наслаждается ранней сигаретой. Некурящий бросается к окну и распахивает его настежь; курильщик протестует, его охватывает холод, он уже кашляет; некурящий комментирует: «да, ведь это от чада!» Курильщик отворачивает вентиль отопления; некурящий закручивает его обратно, — задохнуться можно от духоты и жары; окно — открыть — закрыть — открыть и т. д.; сцены сменяются как в фильме. Бедные курящие и некурящие! Если бы они могли наблюдать со стороны, как себя ведут и как выглядят, они смеялись бы до упаду.
Известно английское выражение: «Сотрудничество лучше, чем конфликт». По смыслу это значит, что лучше стиснуть зубы и терпеть, чем драться. Только один вопрос: почему люди стискивают зубы? Фронт конфликта ясен, он только ужесточается со временем и отсюда следует исходить: здесь курящие, там некурящие. Проблема поддается разрешению лишь тогда, когда контрагенты разговаривают друг с другом по-деловому и вырабатывают конструктивные решения конфликта. И не забывают смеяться при этом!
Возможно, дело обстоит так, что бюро могут поделить только курильщики. Если это невозможно, то партии должны согласиться на компромисс — при этом речь идет о том, чтобы ни один из участников не почувствовал себя проигравшим, ущемленным, чтобы он чувствовал себя равноправным партнером в переговорах. Решение может выглядеть так: поскольку запах наиболее неприятен для некурящих, — и они уже ждут в неприятном предчувствии, что скоро снова запахнет — курильщик обязан заботиться о свежем воздухе, причем он выполняет это при помощи технических средств, поскольку его чувство обоняния, по большей части, не очень удовлетворительно. Наш друг, курящий в бюро, выставляет поглотитель дыма. Он использует пепельницы с дымопоглощающим корпусом; когда он не затягивается, то он, если не зажимает сигарету прямо губами или пальцами, зажимает ее в специально предусмотренный вырез в пепельнице и не допускает, чтобы она прогорала. Он не воспринимает как наглость требование, чтобы его пепельница всегда была пустой — для этого используется специальная емкость с крышкой, безопасная в отношении пожара.
