Помимо этого, даже дети способны реагировать на «причины второго порядка». Почему нельзя водить машину босиком? Потому что если вы будете это делать, то нарветесь на большой штраф или временное лишение прав. Зачем слушать лекции, которые кажутся бесполезными? Затем, что мы не можем себе позволить оплату колледжа, а эти курсы необходимы, если мы хотим подать заявку на финансовую помощь. Зачем быть вежливым с дядей Джимми? Потому что ты любишь дедушку, а он расстроится, если ты будешь грубить дяде.
Как найти подход к пациенту-«скептику»
Для любого профессионального медика очень важно (хотя не всегда возможно) отвечать на вопросы «скептика». «Скептику» нетрудно соответствовать медицинским ожиданиям, если он убежден в их обоснованности. Он будет принимать лекарства, ходить на физиотерапию, изменит свой план питания и потребления жидкости и будет являться на повторные консультации. Но если он не убежден – он не будет этого делать.
Профессиональные медики слишком часто уверены, что подкрепляют свои ожидания вескими обоснованиями, но они оставляют вопросы без ответа, поэтому «скептики» не спешат действовать. Например, стоматолог может сказать: «Вам нужно чистить зубы по две минуты как минимум дважды в день, иначе будет образовываться зубной камень». Это внешне похоже на обоснование. Но, кстати говоря, что такое зубной камень? И даже если он создает проблему, почему просто не подождать, пока врач-гигиенист его снимет? Чуть более подробное объяснение могло бы привести к гораздо более охотному сотрудничеству.
Стоит также отметить, что «скептики» часто демонстрируют стойкое стремление к индивидуальному подходу. Они могут решить следовать инструкциям таким способом, который, на их взгляд, имеет наибольший смысл, т. е. не совсем так, как было предписано. По этой причине важно объяснять, почему инструкции нужно соблюдать точно: «Это лекарство следует принимать во время еды, потому что в противном случае оно может вызвать острую тошноту».
«Скептикам» нужны резоны. Зачем сокращать потребление углеводов? Зачем вставать с места и прохаживаться по салону самолета? И полностью ли они доверяют авторитетам, дающим рекомендации? Если да, то они будут им следовать. Если нет – не будут. «Скептики» будут делать то, что, по их мнению, имеет смысл, и так, как им удобно.
Один друг-«скептик» писал:
«Когда мне поставили диагноз «диабет 2-го типа», моя подруга считала, что мне будет трудно справиться с новым планом питания, но я знал, что это в моих силах. Однако когда мы были в кабинете врача, она решила, что я не собираюсь подчиняться, потому что задавал много вопросов. Мне нужны факты. Приняв решение, я его придерживаюсь. Но я был честен со своим врачом. Я сказал ему: «Учтите, что я буду питаться правильно, но собираюсь выпивать шесть банок пива в неделю. Вот так я буду это делать».
