Ключевой вопрос: «Возможно ли измерить эффективность бизнес-обучения в деньгах?»
Два противоположных ответа:
1) да, эффективность бизнес-обучения можно измерить в деньгах;
2) нет, эффективность бизнес-обучения нельзя измерить в деньгах.
Аргументация каждого ответа: выбор двух участников, которые явно придерживаются противоположных вариантов ответа на ключевой вопрос. Подготовка каждым из «непримиримых» оппонентов пятиминутных докладов с аргументацией в пользу своего варианта ответа.
Примерная выдержка из доклада первого участника, придерживающегося утвердительного ответа на ключевой вопрос: «В том случае, если менеджеру по продажам удастся пройти интенсивный тренинг, можно будет измерить прибыль, которую он принес компании за три месяца до и через три месяца после обучения. По разнице полученных цифр можно сделать вполне обоснованный вывод о том, насколько проведенное обучение было результативно».
Примерная выдержка из доклада второго участника, придерживающегося отрицательного ответа: «Помимо обучения, на эффективность работы менеджера по продажам влияет множество факторов, а именно:
• общий уровень инфляции;
• покупательная способность клиента;
• фактор сезонности;
• атмосфера в коллективе;
• стиль руководства и т. д.
Поэтому взаимосвязь бизнес-обучения и производственных показателей весьма приблизительна и опосредована множеством посторонних факторов».
