Генерация прорывных идей в бизнесе | страница 35

Автор: данный метод представляет собой креативное совмещение техники «Анализ силового поля»[15], предложенной Куртом Левином, и динамической фасилитации, разработанной Джимом Рафом[16].

Назначение:

• всесторонний системный анализ предметной области, к которой относится решаемая задача или планируемое изменение;

• нейтрализация реально существующих (явно или скрытно) конфликтных ситуаций внутри команды.

Сильные стороны:

• участникам становится очевидно, что их мнения, мысли и точки зрения учтены и зафиксированы;

• наглядно представлено поле обсуждаемых проблем, идей и решений, в результате чего заметно упрощается процесс их генерации;

• достигается максимальная степень включенности каждого из участников;

• предоставляется возможность для всестороннего анализа обсуждаемой ситуации.

Рекомендуемый размер группы: 20–30 человек[17].

Время на выполнение задания: 85 минут.

Оборудование: три флипчарта, малярный скотч, пять стульев, таблички с названиями ролей.

Схема метода:

Ключевой вопрос. Фасилитатор предлагает группе сформулировать так называемый ключевой вопрос, касающийся развития компании или конкретного проекта. Ключевой вопрос иногда включает в себя проблему, препятствующую этому развитию, и одновременно прорывную возможность качественного роста компании или проекта.

Для того чтобы сформулировать ключевой вопрос, участники находят такой элемент своего бизнеса, который имеет максимальный потенциал для развития. Согласно подходу Александра Остервальдера и Ива Пинье к построению бизнес-моделей[18], это могут быть:

• ценность, которую несет клиентам продукт компании;

• взаимоотношения с клиентами;

• каналы сбыта;

• подход к сегментации клиентской базы;

• потоки поступления доходов;

• ключевые виды бизнес-деятельности компании;

• ключевые ресурсы;

• ключевые партнеры;

• структура издержек.

Через исследование данного элемента и воздействие на него становится возможно вывести бизнес на качественно новый уровень функционирования. В этом, собственно, и состоит суть подхода к генерации прорывных идей в любом виде деятельности, включая предпринимательскую.

Так, для компании, специализирующейся на продаже дачных участков, одним из определяющих факторов успеха окажется следующая ценность для клиента: наличие на участках водо– и газопровода и иных коммуникаций. Однако в случае если подвести газ к дачному участку весьма проблематично, то выход видится в поиске других вариантов теплоснабжения. Предложенная альтернатива как раз и может стать ключевым элементом, способным вывести всю бизнес-систему (в нашем случае систему продажи дачных участков) на новый уровень эффективности, повысив ценность и привлекательность предлагаемого продукта. Допустим, что на первом шаге ключевой вопрос сформулирован следующим образом: «Какой альтернативный эргономичный вариант теплоснабжения мы могли бы использовать на дачных участках?»