Генерация прорывных идей в бизнесе | страница 24
Опишите те характеристики (как желательные, так и нежелательные), которыми партнер обладает сейчас. Приведите краткие примеры каждой.
А теперь мы расскажем подробнее о каждом из четырех обозначенных выше этапов сессии.
Первый этап: стратегия развития партнерской сети на пять лет вперед
Цель этапа: составить образ идеального партнера компании с перспективой в пять лет.
Схема этапа:
Подготовка первичного поля идей
Участники объединяются[11] в две команды. Листы с ответами на вопрос домашнего задания о характеристиках партнера через пять лет делятся поровну. Каждая команда, получив свою половину, раскладывает листы на отдельном столе. Тем самым формируется первичное поле идей для дальнейшей командной разработки.
Время на выполнение задания: пять минут.
Портреты идеального партнера, составленные каждой из команд
Задача каждой команды – выделить из первичного поля идей именно те, которые совместимы и формируют идеальный образ партнера: эти характеристики действительно позволят партнеру эффективно выполнять планы продаж и максимально удовлетворять потребности клиента, связанные с продуктом компании.
Степень соответствия партнера потребностям клиента применительно к IT-отрасли могла бы оцениваться по следующим параметрам:
• учет потребности клиента при подборе для него модификации программного продукта;
• помощь со стороны партнера в установке программного продукта на рабочем месте клиента;
• качество технической поддержки, которую партнер предоставляет клиентам, и т. д.
А вот по каким критериям участники сессии могут сформировать идеальный портрет партнера своей компании по бизнесу:
• соотношение между количеством сотрудников отдела активных продаж и числом потенциальных клиентов;
• уровень знания продукта – как со стороны сотрудников отделов продаж, так и со стороны персонала технической поддержки;
• временные рамки доступности службы технической поддержки (в течение рабочего дня или круглосуточно).
Команды ранжируют характеристики по степени значимости: первое место получает наиболее важная, последнее – наименее важная.
Время на выполнение задания: 20 минут.
Единое видение идеального партнера
Каждая команда по очереди называет по одному пункту из своего списка идеальных характеристик партнера, начиная с наиболее важной. Фасилитатор фиксирует их, формируя единый, аккумулированный список. Пункты, будучи уже единожды озвученными одной из команд, больше не повторяются другой.
Время на выполнение задания: 20 минут.
