Практически этого можно достичь таким образом.
• Поощряйте рассказы собеседника о себе. Та к вы получите информацию, к которой можно будет обратиться позже. Задавая вопросы «Как вы считаете?..» и выслушивая и запоминая ответы, вы показываете собеседнику, что вам интересно, что с ним происходит. Упомянув при следующей встрече наиболее интересные детали рассказа, вы продемонстрируете, что человек вам небезразличен.
• Показывайте живой интерес. Задавая относящиеся к делу вопросы, вы устанавливаете контакт с человеком. Например: «Почему вы так думаете?» Замечая, что волнует собеседника, и находя общие интересы, вы демонстрируете ему свою поддержку. Например: «Я знаю, что вас это беспокоит…»
• Называйте человека по имени. Обращаясь к собеседнику по имени, вы привносите в общение элемент приватности. Имя – неотъемлемая часть личности, произнося имя, вы проявляете свой интерес к человеку как к индивидуальности. Это не только дает ему повод считать себя достойным внимания, но и настраивает на положительное отношение к вам.
Чувствуя интерес к себе, люди становятся более открытыми для общения и с большей готовностью выслушивают собеседника. Если вы согласны настроиться на образ мыслей собеседника, его чувства и интересы, он увидит в вас родственную душу и будет более восприимчив.
Интерес к окружающим – важная составляющая общения. Если вы не забываете показывать собеседнику, что он важен для вас, внимательно выслушиваете и демонстрируете понимание, вы внушаете ему, что он достоин уважения. Такой подход поможет вам открыть путь к его мыслям.
Если вы на самом деле цените общение, это обязательно проявляется в ваших словах и поступках и заставляет собеседника относиться к себе с большим уважением. А значит, вы вправе рассчитывать на соответствующее отношение в ответ. Если все происходит именно так, можно считать, что общение удалось.
Подумайте об общении с окружающими и дайте ответы на следующие вопросы.
▲ Относитесь ли вы к собеседнику как к главному элементу коммуникативного процесса?
▲ Стараетесь ли вы избегать возражений?
▲ Терпимы ли вы к чужому мнению?
▲ Даете ли вы собеседнику возможность высказаться до конца, прежде чем начинаете излагать свою точку зрения?
▲ Уделяете ли вы говорящему свое внимание полностью?
▲ Задаете ли вы относящиеся к делу вопросы, чтобы подчеркнуть свой интерес?
▲ Не забываете ли вы обращаться к собеседнику по имени?
▲ Понимаете ли вы, что уважительное отношение к мнению других людей делает общение более эффективным?
