Однако это не означает, что в обществе с широким нормативным согласием всем живется хорошо. Те, кто имеет меньше привилегий — будь то афро-американцы, женщины, студенты или рабы, — зачастую сильно страдают. Но большинство из них не решаются (из-за того что другие члены общества существующие нормы поддерживают) или опасаются (из-за мер, которыми соблюдение этих норм поддерживается) претендовать на большее, чем они имеют. Разумеется, при таком положении вещей всегда есть недовольные своими правами и доходами. Стабильность общества— в смысле отсутствия конфликтов — укрепляется, если такие люди находят возможность его покинуть, как было в девятнадцатом веке в Новой Англии, когда многие жители ее переехали на Запад[8].
В стабильных обществах особенно твердо установлены нормы тех межличностных отношений, которые наиболее часто вызывают конфликты — нормы, касающиеся систем власти и статусов. Так, например у предпринимателей и рабочих, поскольку их деятельность и интересы тесно переплетаются, много поводов для конфликтов. Однако большинство людей отчетливо представляют себе свои роли в рабочей ситуации. От работников ожидают, что они будут в той или иной степени справляться с тем, что им предписано, и создавать себе хорошую репутацию, от предпринимателей требуется четкое руководство и поддержание порядка при помощи положительных или негативных мер. Подобная организация вполне оправдывает себя в плане снижения возможностей конфликта.
Отсутствие информации о достижениях другой стороны. Один из способов избежать возможности обидных сравнений
состоит в том, что от работников скрывается информация о распределении вознаграждений. Особенно легко не разглашать сведения о зарплате, и поэтому многие организации охотно к этому прибегают, пытаясь (часто безуспешно) избежать конфликтов. Другой прием — разработать устойчивую сетку норм, при помощи которых вознаграждения определяются одним, достаточно явным критерием, — например, стажем или образованием. Этим методом пользуются в гражданской службе США для снижения фактора обидных сравнений.
Физическая и психологическая сегрегация.
Это метод, применяемый под лозунгом «разделяй и властвуй». Существует два вида сегрегации: психологическая, когда социаль-
Метод, применяемый под лозунгом «разделяй и властвуй»
ные группы не идентифицируют себя друг с другом, и физическая, когда группы не вступают в контакт друг с другом. Психологическая сегрегация исповедуется самими группами, физическая может соблюдаться самими группами, а может создаваться обществом. Примером психологической сегрегации является тенденция мужчин при решении, какую зарплату запрашивать у руководства, сравнивать себя с другими мужчинами, а женщин — с другими женщинами (Major и Forcey, 1985). Благодаря этой тенденции сохраняется более низкая зарплата для женщин Как пример принятой самими членами общества физической сегрегации можно привести тенденцию белых и афро-американцев придерживаться расового разграничения при посещении ресторанов (Schelling, 1978). И психологическая и физическая сегрегации способствуют уменьшению числа обидных сравнений между социальными группами и соответственно ослабляют возможность конфликта.
