При всех наших исследованиях мы всегда, если это было возможно, стремились узнать, не развивался ли конфликт и в ка- ких-то других направлениях, захватывая множество разных групп, и старались в наших анализах учесть все эти осложнения. Однако в основном мы концентрировали наше внимание на «диаде», т. е. на конфликте между двумя сторонами, и поступали так по нескольким причинам. Во-первых, хотя мы и старались воспользоваться немногими «полевыми» исследованиями в области со
циального конфликта, выяснилось, что большинство подобных исследований фактически проводились в лабораторных условиях, и, как правило, объектом изучения являлись двухсторонние конфликты.
Во-вторых, будучи специалистами в области социальной психологии, мы сочли, что нам легче создать убедительную теорию, основанную на анализе, которым мы владеем лучше всего, — на изучении взаимоотношений между двумя индивидами, двумя группами или двумя организациями. А кроме того, мы полагаем, что изучение конфликта между двумя сторонами является хорошей «отправной точкой» для анализа более сложных конфликтных ситуаций. Часто выясняется, что в самых запутанных ситуациях легче разобраться, если понять, какими противоположными интересами движимы те, кто выступает за определенный образ действий, и те, кто им противостоит. Хотя спор между Отцом и Беном вовлекает в свою орбиту Мать и Сестру, в конечном счете все равно складывается ситуация «мы против них», т. е. конфликт является двухсторонним.
Поскольку в центре нашего внимания постоянно пребывает «диада», мы позволили себе в нашей книге некое подобие жаргона. Когда, исследуя конфликт, мы ведем рассуждения от чье- го-то лица, мы называем эту личность или группу «первой стороной», а группу или личность, против которой ведутся действия, — «второй».[1]
КОЕ-ЧТО ПРИЯТНОЕ И НЕПРИЯТНОЕ О КОНФЛИКТЕ
Хотя почти в каждой области человеческих отношений заложен конфликт и хотя конфликтные эпизоды являются наиболее значительными в человеческой жизни и больше всего привлекают к себе внимание, было бы ошибкой считать, что любые взаимодействия людей непременно связаны с конфликтом. Людям удается отлично ладить с другими индивидами, с группами и организациями, причем они взаимодействуют, проявляя внимание, готовность прийти на помощь, без всяких признаков конфликта. А если конфликт все-таки возникает, чаще всего он благополучно улаживается, даже разрешается без особых обид к обоюдному удовлетворению вовлеченных в него сторон.
