Для опытных бегунов дистанция длиннее – 12 км. Они стартуют от Нулевого меридиана в восточном районе Лондона – Гринвиче, а финишируют в St. James’ Park.
Ввести новых сопровождающих, гидов, экскурсоводов
Опыт успешных компаний показывает: чем более человечным является обращение к покупателю и персонализированным сам товар или услуга, тем лучше идут продажи. Вот и туристы ценят персональную заботу и внимание. Один из способов создать индивидуальный продукт, имея в основе єдиную для всех экспозицию, – это ввести посредника, который и возьмет на себя функцию «персонализатора». Таким посредником может быть какой-то особенный гид или вымышленный персонаж.
ПРИМЕР 179
В зоопарке Australia Zoo посетители могут выбрать себе проводника, исходя из собственных предпочтений. Проводники одновременно являются водителями гольф-каров, на которых возят гостей по огромной территории зоопарка. Клиенты, выбравшие персонального проводника, также могут получить прохладительные напитки во время поездки и специальные места на шоу с крокодилами. Кандидатуру проводника можно выбрать из анкет на сайте и забронировать по телефону или электронной почте. Каждый из работников имеет узкую специализацию: например, приключенческие или образовательные туры.
По материалам Travel.ru
ПРИМЕР 180
В рамках проекта «Музейный квартал» в Санкт-Петербурге гостям города предлагается специальный цикл интеллектуальных бесед «Нулевая верста», включающий экскурсии-беседы в сопровождении обитателей квартала – архитектора, писателя, почтового служащего, масона и дворника, позволяющие воссоздать наиболее полную историко-культурную палитру старого Петербурга.
ПРИМЕР 181
Замок в чешском городке Мнишек-под-Брди, расположенном в окрестностях Праги, приглашает взрослых и детей на познавательные экскурсии, во время которых посетителей сопровождают приведение, Ангел и Снегурочка. Гостям рассказывают об увлечениях владельцев замка, показывают их комнаты, а некоторые экспонаты в замке даже разрешается трогать руками. Еще один «житель» замка – черт Бертик, с которым можно сфотографироваться на память.
Изменить восприятие через внешние атрибуты
После того как однажды в детстве мне и моим одноклассникам в усадьбе Кусково в Москве довелось надеть музейные тапочки, каждая последующая наша поездка на экскурсию в какой-либо музей обязательно предварялась вопросом: «А тапочки будут давать?» Спрашивается: почему? Да потому, что в тапочках интереснее, они создают определенный настрой. На самом деле не только дети, но и взрослые с любопытством относятся к различным атрибутам, если они несут какую-то смысловую нагрузку Фактически это использование психофизиологии, т. е. формирование определенного впечатления, чувственных реакций через создание определенных физических ощущений.
