Разработчики столкнулись с рядом препятствий. Мы помогли им сохранить стойкость в отношении их прорыва. Однажды они встретились со знакомым предпринимателем, работавшим в области медицинских технологий. В ходе разговора они осознали, что большая часть этих технологий имеет отношение к биометрическим показателям, сердечному ритму, потению и содержанию кислорода в тканях. Но все подробности человеческой активности, история дня и то, как это может влиять на здоровье, оказались практически неизведанной территорией. Они объединили свои компании и сейчас находятся в процессе получения финансирования.
Профессор Алекс «Сэнди» Пентленд, директор Лаборатории естественных наук и динамики человека МТИ и любимый ученый Оливии, настоятельно рекомендует обратную связь. «Когда что-то для вас важно, — сказал он нам, — вам необходимы „насыщенные“ каналы: сложные, интерактивные, обеспечивающие неожиданные открытия и спонтанность. И [вам необходимо] непосредственное личное общение, когда два человека могут говорить одновременно, приходить в возбуждение и перебивать друг друга. Вы должны прочувствовать идею»{96}.
Именно поэтому у МТИ нет филиалов нигде в мире: здесь стремятся, чтобы люди общались лично. (Да, многие посмеиваются над тем, что «самый технологически продвинутый университет мира» настаивает на непосредственных физических контактах.)
Пентленд, который помогал создавать и направлять деятельность Медиалаборатории МТИ, рекомендует искать обратную связь у одного человека единовременно, а не сразу у группы, которая может просто завалить обратной связью. «Вспомните Мински и прочих „одиноких гениев“, — говорит он. — Да, они слегка странноваты и испытывают любопытство ко всему. И они могут перевозбуждаться и склонны говорить о чем угодно, что последнее вызвало у них восторг, с кем угодно. Но они говорят с людьми по очереди. То, что они доносят до собеседника А, затем модифицируется под влиянием обратной связи с этим человеком, и уже в таком виде они представляют это собеседнику Б и так далее, так что они постоянно тестируют и переоценивают свои идеи, которые складываются в общую историю».
То, что описывает Пентленд, — это переключение режимов иного рода. То есть переключение не между ИС и СПРРМ, а между беседами с людьми и возвращением к себе самому, чтобы продолжить размышления. И такая разновидность переключения указывает на парадокс, лежащий в основе процесса прорыва. С одной стороны, чтобы пришло озарение, нужно быть в одиночестве. Мы знаем множество историй о моментах озарения, наступающих у людей, когда они были одни. Озарение обычно — это тихое внутреннее событие. Но, с другой стороны, нам необходимо погружаться в поток идей. Мы должны знать, что думают и делают другие. Мы должны воспринять множество различных фактов и обстоятельств.
