В Word 1.15, выпущенном в октябре 1984 г., удвоилась скорость некоторых операций. В ответ на критику в отношении сложности изучения Word, Microsoft добавила к нему учебную программу, которая за 30 уроков шаг за шагом показывала пользователям, как работать с текстовым процессором.
На рождество Microsoft начала еще одну рекламную кампанию. Все, кто покупал Word до 31 декабря 1984 г., бесплатно получали программу для проверки правописания.
Word 2.0
И все же Word не шел. Он был слишком оригинален и еще недостаточно надежен, чтобы убедить потребителей. По результатам обзора сбыта программ для подготовки текстов во всем мире на начало 1985 г., проведенного InfoCorp, Microsoft не попала в первую десятку. На рынке продолжал господствовать WordStar; в 1984 г. было продано 290000 его копий, что составило 24 процента общего объема сбыта. За ним вплотную шел AppleWriter (254000 и 22 процента). Далеко за ними находился примитивный pfs: Write компании Software Publishing с 8 процентами на рынке и 92000 проданных копий. Текстовому процессору Word не удалось осуществить намеченный прорыв.
Гейтс говорит о Word: «Мы действительно виноваты в том, что не подготовили хорошее руководство и не облегчили его ввод на полную мощность. Что касается возможностей, ему не было равных, а вот с началом его освоения мы, конечно, не сделали того, что следовало бы.» Гейтс указывал на то, что когда Word был впервые выпущен, мышь посчитали отрицательным фактором. Microsoft обнаружила, что это затрудняет сбыт, поэтому продажа Word и мыши в одном комплекте была прекращена.
Версия 2.0, выпущенная в феврале 1985 г. поддерживала лазерный принтер Hewlett-Packard LaserJet и включала в себя интерактивную учебную программу. Хотя это являлось крупным усовершенствованием по сравнению с первой попыткой, Word все еще был не вполне готов. В «Seattle Post-Intelligencer» за 21 мая 1985 г. один обозреватель жаловался на неудобство функций проверки правописания и подсчета слов — отсутствовавших в Word 1.0, но имевшихся в версии 2.0 — поскольку они не были интегрированы в программу. Это означало, что для правки документа пользователям приходилось приостанавливать работу над ним, записывать его на диск, а затем вызывать отдельную программу. Учебное пособие рассматривалось как значительный прогресс. «Несмотря на размах и число возможностей, изучение Word — чистый пустяк благодаря замечательному интерактивному руководству на диске,» — говорилось в рецензии, напечатанной 17 июня 1985 г. в
