Мы бьёмся за каждого клиента! Такси «Сатурн».
Не врать и не бояться! В. Жириновский.
Купи еды в последний раз! Б. Ельцин.
Не доводите до греха – снижайте цены ЖКХ! «Справедливая Россия».
Мы ничего не обещаем. Мы гарантируем. Рено Логан.
Подстройка и ведение. Вопросы, на которые человек с Мотивацией ОТ хочет получить ответы
Современная психологическая наука говорит о том, что эффективная коммуникация чаще всего начинается в парадигме картины мира клиента (объекта коммуникации). Это приводит к тому, что субъект коммуникации становится более восприимчивым к дальнейшим изменениям и манипуляциям. Психологи называют этот механизм подстройкой и ведением: в идеале сначала коммуникатор подстраивается (подстройка) к значимым элементам картины мира объекта, а после этого плавно изменяет (ведение) коммуникацию в нужную для него сторону.
Исходя из этой концепции, для того чтобы подстроиться к человеку с ведущей метапрограммой «Мотивация ОТ», коммуникатору необходимо помочь ему ответить (или нейтрализовать аутонегатив объекта коммуникации) на следующие вопросы.
В чем конкретно заключается проблема?
Достаточно ли велика эта проблема, чтобы ее решать?
Как и чем эта проблема может мне угрожать?
Что будет, если я эту проблему не решу?
Что я (или кто-то другой) сделал не так, раз эта проблема появилась?
Кто виноват в этой проблеме? Почему она появилась? Кого нужно наказать?
Как в следующий раз предотвратить эту проблему?
Подводя итоги описания метапрограммы «Мотивация ОТ», полезно еще раз подчеркнуть ее основные сильные и слабые стороны. Понимая их, можно более сознательно относиться к собственному характеру и целенаправленно развивать определенные характеристики, а также с большим пониманием относиться к окружающим нас людям.
1. Нересурсная картина мира, рассматривающая противостояние, конфронтацию и дискомфорт как неотъемлемую часть жизни.
2. Нестабильная мотивация с периодами значительных рывков и полным расслаблением. Страдает долгосрочная мотивация.
3. Недоверие к новому опыту и излишнее стремление к контролю, предсказуемости и замкнутости.
4. Постоянное внутреннее напряжение и поиск внешних угроз.
5. Неэффективное долгосрочное планирование и постановка целей.
1. Четкая картина мира, предполагающая понятное разделение добра и зла, хорошего и плохого, правильного и неправильного.
2. Хорошая краткосрочная мотивация, не теряющая эффективность в неблагоприятных условиях, ситуациях форс-мажоров и авралов.
