Питер иногда отклонял заявления Дженнифер о ее любви, как преувеличенные, но, услышав ее и спокойно поговорив о том, почему она выбрала его, чтобы быть с ним, он вдруг почувствовал себя более уверенным в ее любви. Следуя своим предчувствиям о ревности Питера и начав обсуждение с ним, Дженнифер сформировала более тесную, более эмоционально грамотную связь между собой и Питером. Ее интуиция оказалась правильной, и это дало ей шанс измениться таким образом, чтобы помочь Питеру чувствовать себя лучше - просто образец из многих плодов эмоционально грамотного диалога.
Мы оттачиваем наше понимание чужих эмоций, задавая вопросы; если другой человек не желает быть честным и построить правдивую обратную связь, мы не можем добиться прогресса. Честная обратная связь является единственным средством усиления своей эмпатийной интуиции. Процесс правдивого обсуждения и обратной связи значительно повышает точность нашего последующего эмпатийного восприятия. Осознание собственных эмоций является необходимым условием для эмпатии, и мы учимся осознавать интенсивность чувств других людей. Мы также узнаем, понимаем, почему эти чувства возникают, иногда так ясно, как мы понимаем наши собственные чувства. В конце концов, когда наша эмоциональная грамотность улучшается, наше эмпатийное восприятие становится более точным и надежным. Мы учимся доверять своим чувствам и восприятию, и более открыто говорить о них. Эта трансформация достигается за счет постоянной разработки наших восприятий, собирания обратной связи, чтобы проверить их, и исправления своих неправильных толкований.
Здесь важно провести различие между сочувствием и симпатией. Симпатия - интеллектуальный процесс, с помощью которого мы можем сделать вывод, и даже визуализировать эмоциональное состояние другого человека. Это помогает нам понять и даже предсказать, как он или она может себя чувствовать и действовать. Тем не менее, симпатия не эмоциональный, а психический процесс. Она состоит в связи с эмпатией, как разрисовка с номерами состоит в связи с творением художника. Мы можем заполнить соответствующие пространства цветами эмоций, чтобы получить разумное факсимиле реальной вещи, фактически не участвуя в эмоциональном процессе.
Эмпатия является совершенно иной. Она включает в себя наши собственные эмоции: мы понимаем, что другие чувствуют, потому что мы чувствуем это в наших сердцах, а также визуализируем это в наших умах. Многие люди не в состоянии сопереживать определенным эмоциям других людей. В таких случаях, симпатия, безусловно, лучше, чем полное отсутствие понимания чувств и эмоций других людей. Но симпатия - минимальная форма эмоциональной грамотности. Для перехода к следующему уровню эмоционального осознания требуется эмпатия.
