Как некомпетентным манипуляторам, несмотря на поведение, удается продвигаться вверх по служебной лестнице или оставаться на своих постах? Всегда благодаря другим. Их секретари и коллеги исправляют все ошибки до того, как о них узнают. Это в их интересах: с одной стороны, это поддерживает внешний облик компании, с другой — так они могут избежать упреков, которые им в случае недосмотра, конечно же, выскажет ответственный манипулятор. Несмотря на звание «ответственного», он переносит свои ошибки на подчиненных. И его собственный образ остается чистым и незапятнанным. Манипулятор использует слова и фразы, которые маскируют часть правды. Например, он может сказать своему секретарю: «Естественно, я не подумал подписать этот отчет. Вы меня расстроили сегодня утром просьбой о переносе отпуска. Вам было так необходимо заставить меня об этом думать!» Такая формулировка автоматически перекладывает вину на секретаря и создает впечатление, что именно этот человек стал прямой причиной забывчивости руководителя. Помимо этого манипулятор заставляет секретаря поверить, что его просьба не была легитимной или подвернулась в неудачное время. Чувство вины, которую секретарь может затем переживать, — логическое следствие этого средства манипуляции.
Невербальное поведение манипулятора
Для общения мы чаще всего используем слова и жесты. Слова передают содержание. Речь идет о вербальной коммуникации. Жесты, мимика, поведение, взгляд и тон голоса относятся к форме сообщения. Это то, что мы называем невербальной коммуникацией.
Итак, классическое сообщение между передатчиком (Пьер) и получателем (Поль) состоит из содержания и формы. Знаете ли вы, в какой степени влияют на общение невербальные приемы? На восемьдесят процентов! Да! Восемьдесят процентов хорошей или плохой коммуникации происходит посредством жестов, тона голоса (громкости, манеры говорить, интонации), присутствия или отсутствия взгляда, нюансов этого взгляда, мимики, использования пространства, дыхания (вздохов...) и микродвижений. Некоторые авторы говорят даже о девяноста трех процентах.
Мы можем оценить человека, даже если не разделяем его идеи, мнение, вкусы или чувства. Чувства, выраженные с уважением и адекватно (неагрессивно), в невербальном плане не влияют на наличие симпатии и дружбы, которые мы испытываем к человеку. Все может происходить и по-другому: мы будем чувствовать себя неуютно рядом с кем-то, чьи мысли нам близки. Что-то
