Затем я позвонил в службу поддержки «Билайн», чтобы узнать, как помогают мобильные операторы в борьбе с аферистами.
П.: Здравствуйте. Можно соединиться с вашей службой безопасности, потому что здесь дело о мошенничестве.
С.: Номер назовите, о котором идет речь.
П.: Я звоню не как абонент «Билайн». Здесь идут мошеннические СМС и звонки о том, что карта заблокирована, и указаны телефоны «Билайна».
С.: Ну это да, это мошенники. Мы можем только отправить этот номер в службу технической безопасности.
П.: То есть пока вы будете проверять, они уже, может быть, на сотни тысяч людей обманут.
С.: Нет, это понятно, это всегда они… Это уже много раз такое было. По проверке я не знаю информацию, к сожалению, но они что-то делают с номером. То есть из тюрьмы они звонят.
П.: Ну, видимо, да, из тюрьмы. Вот у меня есть три номера, на один из которых они звонили, и два, на которые они требуют перевести деньги через банкоматы. И все номера билайновские.
С.: А у вас какой личный номер?
П.: У меня «МТС».
С.: Просто у нас со службой безопасности нельзя так просто соединить, у нас нет такой возможности. Мы только передаем информацию, но я не смогу вас зарегистрировать, так как у вас нет номера «Билайн».
П.: Что же делать в этой ситуации?
С.: Возможно, как вариант, позвонить в «МТС», и вот они смогут уже зарегистрировать по службе безопасности.
П.: Но номера-то ваши.
С.: Но они, возможно, передадут в «Билайн» эти номера.
П.: Может, передадут, а может, не передадут?
С.: Да. То есть, чтобы зарегистрировать номер, мне нужен номер «Билайн». Мы только по номерам «Билайн», потому что можем…
П.: Ну если бы, допустим, у меня был номер «Билайна».
С.: Тогда бы я смог создать заявку на службу безопасности.
П.: И сколько бы заявка рассматривалась?
С.: У нас такой информации нет, потому что служба безопасности работает отдельно как бы от этого «Билайна».
П.: Понятно. То есть никакой информации.
С.: Ну, обычно… что-нибудь блокируют, если номер несколько раз подозрителен, они это фиксируют, и номер… допустим, блокируют не номер даже, но, бывает, и номер блокируют, бывает, блокируют счет…
П.: Понятно. То есть это все будет очень долго и, возможно, что вообще никакие меры предприняты не будут.
С.: Нет, меры всегда предпринимают.
П.: То есть неабонент «Билайн», в принципе, ничего не может сделать с подобным.
С.: Да, вам надо в «МТС» обратиться.
Несмотря на то что о проблеме операторам давно известно, я понял, что, как обычно, побеждает бюрократия.
