Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем | страница 46

Потом я нанес визит ребятам, владеющим службой доставки пиццы в соседнем городе, и после возвращения сообщил своим: у наших коллег по цеху такая схема внедрена и успешно работает. Экономия на фонде оплаты труда составляет почти 30 процентов!

За месяц мы перешли на новую схему работы службы доставки. И все получилось, несмотря на заверения в невозможности реализации.

Потом мы применяли этот прием еще много раз. Важно показать сотрудникам, что предлагаемые объемы продаж, схемы работ, кадровую политику и тому подобное где-то уже успешно применяют. Показать возможность этого. Тогда у людей уменьшается страх перед неизвестным, и им проще делать что-то новое. Они переносят картинку на свою зону ответственности и знают: это будет работать. Вовсе не нужно непременно приводить в пример конкурентов, мол, «посмотрите, как они работают», нет. В качестве примера может быть использована какая-либо преуспевающая мировая или федеральная компания из вашей отрасли или даже не из вашей отрасли, но та, которая применяет нужный вам подход, и делает это успешно.

Эти два подхода помогали мне преодолевать сопротивление, которое я встречал на разных этапах внедрения улучшений (то есть изменений). Как правило, люди готовы это внедрять, нужно просто чуть изменить их картину мира, показав то, что находится за пределами их представлений, вытолкнуть их за пределы этих установок, чтобы сотрудники поняли, что варианты реализации возможны и есть всегда.

Важно показать аналогичные примеры, которые уже реализованы. Это даст понять, что все достижимо.

К сожалению или к счастью, истории, подобные описанным ниже, случались со мной несколько раз. Но ни одна из них не потрясла меня так, как первая.

Ведь как случается – находишь сотрудника, который устраивает меня как руководителя, а ты устраиваешь его как работодатель. Дальше человек растет, получая все больше и больше возможностей, все больше зон ответственности, он впитывает все положительное, да и вообще всячески радует. Все это происходит на протяжении нескольких лет. Растет компания, растет отдельно взятый сотрудник. С какого-то момента ты не представляешь компанию без этого человека, он очень гармоничен на своем месте и прекрасно со всеми взаимодействует.

Грабли: считать, что бывают незаменимые сотрудники.

Антиграбли: понимать, что любые обязанности можно распределить или же найти нового сотрудника. Конечно, с потерей времени.

Самое приятное, что ты всегда уверен в том, что порученная работа будет выполнена, причем именно так, как следует. В нужный срок и с нужными акцентами. Ведь мы работаем вместе уже достаточно давно и все понимают, как и что нужно делать.